Preguntas frecuentes

Finve reúne en un solo lugar los datos de la Bolsa de Valores de Caracas (BVC): cotizaciones y gráficos de cada acción, índices, mapa de calor y noticias de la bolsa, además de las tasas del BCV y calculadoras. Lo usas en la app o en la web con la misma cuenta.

También llevas tu portafolio: anotas las compras y ventas que hiciste con tu casa de bolsa y ves cuánto vale en Bs, USD o USDT. Desde Gratis puedes compartirlo con personas de confianza, y con Plus sumas el rendimiento, la planificación y la Cuenta de práctica (dinero virtual a precios reales).

Finve no es una casa de bolsa: anotar una operación en tu portafolio no compra ni vende acciones reales. Las operaciones las ejecutas con tu casa de bolsa. Con nuestra aliada Statera puedes empezar la apertura de tu cuenta desde Abre tu cuenta.

Consulta lo que incluye cada plan en Planes.

Finve es una plataforma de datos y análisis, no una casa de bolsa ni un asesor de inversión: no maneja tu dinero ni ejecuta operaciones, por eso no está autorizada por la SUNAVAL como casa de bolsa.

Las operaciones reales las ejecuta tu casa de bolsa. Nuestra aliada, Statera Casa de Bolsa, sí está regulada por la SUNAVAL y es miembro de la bolsa de Caracas.

Tus datos personales los tratamos según nuestra Política de privacidad. En la app: Más → Tu cuenta → Privacidad y datos → Política de privacidad. En la web: Configuración → Cuenta → Privacidad y datos → Política de privacidad.

No. Finve nunca recibe ni custodia tu dinero ni tus acciones. Aquí solo ves datos, analizas y llevas tu portafolio.

Cuando inviertes, el dinero y la orden van directamente a la casa de bolsa donde operas, como Statera. Tus títulos quedan en custodia en la Caja Venezolana de Valores (CVV). Lo único que le pagas a Finve es la suscripción a un plan, si decides tener uno.

No. Finve no es una casa de bolsa: no compra ni vende acciones por ti, no recibe órdenes y no mueve tu dinero.

Anotar operación (antes «Registrar operación») sirve para llevar el registro de lo que ya hiciste en tu casa de bolsa: anotas la compra o la venta que ella ejecutó y Finve te muestra cuánto vale tu portafolio y cómo te va. Esa anotación no le llega a la bolsa de Caracas ni a ninguna casa de bolsa, así que si anotaste una compra y no pasó nada más, es lo normal. Si la anotaste por error, bórrala desde tu portafolio.

Para comprar o vender de verdad:

1. Dale tu orden a tu casa de bolsa: qué acción, cuántas y a qué precio. Ella la lleva a la bolsa de Caracas.
2. Cuando te confirme que se ejecutó, anótala en tu Portafolio para seguirla en Finve.

Si le diste la orden a tu casa de bolsa y no se ejecutó, consúltalo con ella: por ejemplo, una orden límite solo se ejecuta si el mercado llega a tu precio.

¿Aún no tienes casa de bolsa? Abre tu cuenta con nuestra aliada Statera Casa de Bolsa desde Finve, en Abre tu cuenta o con el botón Abrir cuenta en Statera de Inicio. Es un formulario en línea para personas naturales y no necesitas pagar un plan de Finve.

¿Quieres practicar sin dinero real? La Cuenta de práctica (Plus) te deja comprar y vender con dinero virtual a precios reales. Tampoco ejecuta nada en la bolsa.

Sí. Con el plan Gratis tienes:

• Cotizaciones y gráficos de las acciones de la bolsa de Caracas, el mapa de calor, los índices y las noticias de la bolsa.
• Montos en Bs, USD y USDT.
• Históricos BCV, Calculadora cambiaria, Interés compuesto y Ahorro en oro.
• Tu portafolio con hasta 3 acciones distintas.

Si quieres agregar una cuarta acción, necesitas Plus. Si tenías un plan y se te venció con más de 3 acciones, no se borra nada: ves las 3 de mayor valor y el resto vuelve cuando recuperas el plan.

Las alertas de precio, la Cuenta de práctica, el rendimiento y los fundamentales son funciones Plus. Puedes compartir tu propio portafolio desde Gratis; para administrar el de otra persona necesitas Plus o superior.

Compara todo en Planes.

Crear tu cuenta es gratis y toma segundos, con tu correo y una contraseña (mínimo 6 caracteres) o con Continuar con Google.

• En la app: Más → Entra a Finve → ¿No tienes cuenta? Créala gratis.
• En la web: botón Crear cuenta arriba a la derecha.

¿Olvidaste tu contraseña? En el inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y escribe el correo con el que entras. Te llega un correo de Equipo Finve con el botón Crear contraseña nueva: abre una página de Finve donde escribes la nueva.

• El enlace dura 1 hora y sirve una sola vez. Si vence, pide otro.
• Si no lo ves en unos minutos, busca «Finve» en tu correo y revisa spam y promociones. Puedes pedir otro cada minuto, hasta 6 veces al día.
• Si creaste tu cuenta con Google, no tienes contraseña: entras con Continuar con Google, y el correo te lo recuerda.
• ¿Sigue sin llegar? Escríbenos a soporte@finve.net y te ayudamos a entrar.

Si ya entraste y solo quieres cambiarla, mira cómo cambiar tu contraseña.

• En la app: Más → Tu cuenta → Privacidad y datos → Eliminar cuenta (al final de la pantalla).
• En la web: Configuración → Cuenta → Privacidad y datos → Eliminar cuenta (al final de la página).

Para confirmar escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente. Es permanente y no se puede deshacer: se borran tu cuenta, tu portafolio y tus operaciones, alertas, favoritas, índices propios, notificaciones y dispositivos. También se retiran los accesos compartidos de tu portafolio.

Los registros de pagos se conservan anonimizados, sin tus datos personales, así que no equivale a borrar todos los registros del sistema. Si registraste operaciones en el portafolio de otra persona con su autorización, esas operaciones son de ese portafolio y no se borran.

Si solo quieres borrar algo puntual (una operación o una alerta), no hace falta eliminar la cuenta: bórralo desde su pantalla.

Tú eliges qué correos te llegan:

• En la app: Más → Ajustes de notificaciones, sección Correo.
• En la web: Configuración → Notificaciones y correos, tarjeta Correo.

Puedes activar o apagar cada uno:

• Resumen semanal del mercado
• Resumen de tu portafolio
• Novedades del blog
• Novedades de producto
• Promociones y ofertas
• Recordatorios de tu cuenta (vencimiento y renovación de tu plan)
• Respuestas de soporte (cuando el equipo te responde)

Los correos esenciales —seguridad de tu cuenta, como recuperar la contraseña, y comprobantes de pago— siempre se envían.

Cambiar tu contraseña:

• En la app: Más → Tu cuenta → Cambiar contraseña → Enviar enlace.
• En la web: Configuración → Cuenta → Cambiar contraseña → Enviar enlace.

Te llega a tu correo un mensaje de Equipo Finve con el botón Crear contraseña nueva. El enlace dura 1 hora y sirve una sola vez; tu contraseña actual sigue funcionando hasta que crees la nueva. Si no llega, revisa spam y promociones y toca Reenviar correo (puedes pedirlo cada minuto).

¿Entras con Google? Tu cuenta no tiene contraseña, así que en el mismo lugar verás Crear contraseña. Escribe la contraseña dos veces y guárdala; si Finve te lo pide, confirma primero con Continuar con Google. Desde ahí puedes entrar con tu correo y esa contraseña en cualquier dispositivo, y Google sigue funcionando igual.

Finve guarda los datos necesarios para tu cuenta y las funciones que usas: perfil, operaciones del portafolio, alertas y preferencias de notificaciones.

Tu portafolio requiere sesión. Si usas Compartir, las personas a las que autorices pueden ver sus datos y, con permiso Ver y registrar, modificar operaciones, la meta y los objetivos. Puedes cambiar el permiso o quitar el acceso desde el mismo panel.

Si pagas un plan, se procesa el comprobante y los datos del pago. Si solicitas una cuenta en Statera, se guardan los datos y recaudos del expediente, y se pide tu autorización antes de enviarlos a Statera. Las imágenes que eliges analizar pueden procesarse con servicios de IA.

En la app, en Más → Tu cuenta → Privacidad y datos puedes apagar los reportes de errores y las estadísticas de uso.

Finve no se conecta a tus cuentas bancarias ni guarda datos de tarjetas para cobrarte automáticamente. Lee la Política de privacidad completa en la app (Más → Tu cuenta → Privacidad y datos → Política de privacidad) o en la web (Configuración → Cuenta → Privacidad y datos → Política de privacidad).

Finve tiene tres planes: Gratis, Plus y Pro.

• Plus: $4 al mes. Trimestral $9,60 ($3,20/mes), semestral $16,80 ($2,80/mes), anual $28,80 ($2,40/mes).
• Pro: $7 al mes. Trimestral $16,80 ($5,60/mes), semestral $29,40 ($4,90/mes), anual $50,40 ($4,20/mes).

Pagar varios meses juntos tiene descuento: 20% trimestral, 30% semestral y 40% anual.

Qué incluye cada uno:

• Plus: portafolio sin límite de acciones, Rendimiento, Planificación, simulador, importar factura con IA, Cuenta de práctica, fundamentales, alertas de precio e índices personalizados.
• Pro: todo Plus, más Señales financieras, Prueba histórica de estrategias, Operaciones por casa de bolsa y Comparar acciones.

Los precios están en USD y pagas en bolívares por pago móvil, a la tasa BCV que te muestra el pago. En los períodos largos se cobra todo al inicio. No hay renovación ni cobro automático.

Mira los precios vigentes y elige tu plan en Planes (en la app: Más → Planes o Tu plan).

El pago es por pago móvil, en bolívares.

1. Elige el plan y el período en Planes (en la app: Más → Planes o Tu plan; en la web: Planes) y toca Suscribirme a Plus o Suscribirme a Pro.
2. En Haz el pago móvil con estos datos verás el total en Bs y los datos para pagar. Paga el monto exacto desde tu banco.
3. En Confirma tu pago sube el comprobante (foto o PDF). Finve lo lee y llena el Número de referencia; revísalo.
4. Toca Ya pagué.

Si todo cuadra, tu plan se activa de una vez mientras verificamos la transferencia. Si el comprobante necesita otra revisión (por ejemplo, el monto no coincide), queda en revisión y el plan se activa cuando lo confirmemos. Te avisamos por correo en ambos casos.

Ves el estado en la app en Más → Tu plan, y en la web en Configuración → Cuenta. Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@finve.net.

Renuevas o cambias tu plan desde En la app: Más → Tu plan. En la web: Configuración → Cuenta o Planes. No hay cobro ni renovación automática: el pago muestra el período y el monto antes de pagar.

• Renovar el mismo plan: el tiempo nuevo se suma después de tu fecha de vencimiento, así que puedes renovar antes sin perder días.
• De Plus a Pro: pagas solo la diferencia por el tiempo que te queda (mira cómo pasar de Plus a Pro).
• Cualquier otro cambio (por ejemplo, de Pro a Plus): el nuevo plan empieza hoy y reemplaza el tiempo que te quedaba. El pago te lo avisa antes.

Te enviamos un recordatorio por correo unos 3 días antes de que venza, si tienes activos los Recordatorios de tu cuenta.

Cuando vence, vuelves a Gratis y no se borra nada: ves tus 3 acciones de mayor valor y las funciones de pago quedan bloqueadas hasta que renueves. Las alertas que se apagaron por perder el plan se encienden solas al renovar; las que pausaste tú siguen pausadas. Si administrabas portafolios de otras personas, ese acceso queda en pausa y se reactiva solo al renovar.

No pierdes nada: si tienes Plus pagado, te pasas a Pro pagando solo la diferencia entre Pro y Plus por el tiempo que te queda.

1. Toca Mejorar a Pro. En la app: Más → Tu plan. En la web: Configuración → Cuenta, o elige Pro en Planes.
2. Elige cómo mejorar:
   • Solo la diferencia: quedas en Pro hasta la misma fecha en que vence tu Plus.
   • Diferencia + un período: además sumas 1, 3, 6 o 12 meses de Pro después de esa fecha, con su descuento normal.
3. Paga por pago móvil, sube el comprobante y toca Ya pagué, como en cualquier pago.

Atajo: Pagar solo la diferencia abre el pago de Pro directo en esa opción, en la app o en la web. Si no aplica a tu cuenta (no tienes un Plus pagado y activo, o la diferencia no llega a $1), se abre el pago normal con un aviso, para que elijas un período.

La diferencia se calcula por los días exactos que te quedan y con los precios del período que compraste: si tu Plus es anual, se usa la diferencia entre los precios anuales. Si la diferencia no llega a $1, solo puedes mejorar sumando un período.

Solo cuenta el Plus que pagaste. Si tu Plus es un regalo, de cortesía o te llegó por un afiliado, compras Pro al precio normal. Si tienes un pago en revisión, espera a que lo verifiquemos antes de mejorar.

Si rechazamos el comprobante de la mejora, vuelves a tu Plus con su fecha de vencimiento original.

Mostramos los precios en dólares para que sean estables y fáciles de comparar mes a mes. El cobro lo haces en bolívares por pago móvil.

Al pagar ves el Total a pagar en Bs, calculado con la tasa BCV vigente (aparece debajo, junto al equivalente en USD). Paga ese monto exacto: si el comprobante muestra otro monto, el pago queda en revisión y podría no aprobarse. Si la tasa cambia mientras tienes el pago abierto, se actualiza el monto y te pide subir el comprobante de nuevo.

Revisa el estado de tu pago. En la app: Más → Tu plan. En la web: Configuración → Cuenta.

• «Tu plan ya está activo mientras verificamos tu pago»: ya tienes el plan; solo falta que confirmemos la transferencia.
• «Estamos verificando tu pago» (con Pago en revisión): el comprobante necesita otra revisión, por ejemplo porque el monto no coincide. El plan se activa cuando lo confirmemos y te avisamos por correo.
• «Tu último pago no pudo verificarse»: revisa el motivo antes de intentar de nuevo con un pago válido.

Confirma que llegaste a tocar Ya pagué: subir la foto del comprobante no registra el pago por sí solo. Solo puedes tener un pago en revisión a la vez, así que no vuelvas a pagar mientras esperas.

Si necesitas ayuda, escríbenos desde el Centro de ayuda o a soporte@finve.net con tu correo y la referencia del pago.

Por ahora no manejamos reembolsos de suscripción, pero puedes probar Finve gratis todo lo que quieras antes de pagar.

Y si hay un problema con tu pago —cobro doble, monto equivocado o no se activó tu plan— escríbenos a soporte@finve.net y lo resolvemos.

Sí. Con la Cuenta de práctica (es una función Plus) practicas con dinero virtual: compras y vendes a los precios reales de la bolsa de Caracas, con la liquidez real del día y solo en horario de mercado (9:00 a. m. a 1:15 p. m., días hábiles). Tu portafolio real no se toca.

Cómo entrar:

• En la app: en la pestaña Portafolio, toca el título de arriba («Tu portafolio») y elige Cuenta de práctica.
• En la web: en tu Portafolio, toca el botón Práctica (la estrellita) de la fila de botones de la cabecera, junto a Calculadora y Compartir.

Si tu plan no la incluye, la verás con un candado que te lleva a los planes.

Cómo funciona:

1. Eliges tu capital inicial: $500, $1.000 o $5.000. Se convierte a bolívares a la tasa BCV del día y el saldo se maneja en Bs, como en la bolsa.
2. Compras y vendes a precio de mercado: en la app con Comprar y Vender; en la web con el formulario Operar.
3. Sigues tu cuenta como un portafolio normal, con su rendimiento.

Puedes reiniciarla cuando quieras (te recarga el mismo monto en dólares a la tasa de hoy) o salir para volver a tu portafolio real: en la app con Salir en la franja «Practicas con dinero virtual» o eligiendo Tu portafolio en el título; en la web con Salir de la práctica. Cuando te sientas listo, puedes invertir de verdad con Statera.

En tu Portafolio anotas las compras y ventas que ya hiciste con tu casa de bolsa y sigues cuánto valen hoy. Anotar una operación (antes «Registrar operación») no la ejecuta en la bolsa: Finve no es una casa de bolsa, así que la compra o la venta de verdad la haces con la tuya.

Moneda: ves todo en Bs, USD (BCV) o USDT, con la tasa aplicada al lado. Tus operaciones se guardan en bolívares; cambiar la moneda solo cambia cómo las ves.

• En la app: usa el selector de arriba del Portafolio. Es la moneda de toda la app; también la cambias en Más → Tu cuenta → Moneda.
• En la web: usa el selector de la cabecera del Portafolio.

El ojo oculta los montos en pantalla: en la app está arriba a la derecha; en la web es el botón Ocultar.

Plan Gratis: llevas hasta 3 acciones distintas; para agregar una cuarta necesitas Plus. Si ya tenías más (por ejemplo, venías de Plus), ves tus 3 posiciones más grandes y las demás siguen registradas. Con Plus no hay límite y tienes Rendimiento, Planificación y el Simulador.

Con Compartir le das acceso a otra persona. Si administras un portafolio ajeno, cambias entre el tuyo y ese con el selector de portafolio (en la app, tocando el título de arriba). Revisa siempre de quién es antes de anotar algo. La cuenta de práctica es aparte y no se comparte.

Sí. Con el plan Plus subes la factura de tu casa de bolsa y Finve lee las operaciones con IA para que no las cargues una por una.

En la app:

1. En Portafolio toca Anotar (el botón con el + de abajo a la derecha; si tu app no está actualizada, dice Registrar).
2. Arriba del formulario, toca Importar factura con IA.
3. Elige Tomar foto, Galería o Archivo PDF.
4. Revisa las operaciones que encontró, corrige o quita lo que haga falta y toca Registrar (el botón dice cuántas guarda).

En la web:

1. En Portafolio toca Anotar (el botón con el +).
2. En Anotar operación, toca Adjuntar factura del corredor y sube un PDF, JPG o PNG.
3. Si la factura trae una sola operación, se llena el formulario; si trae varias, se abre Revisa las operaciones para registrarlas todas de una vez.

El archivo puede pesar hasta 20 MB. Si Finve no la leyó con total seguridad (confianza media o baja), te avisa: revisa bien antes de guardar. Si la factura es de antes de una división o agrupación de acciones, te muestra cómo ajustar los números.

La opción aparece solo al anotar una operación nueva, no al editar una que ya existe. Puedes leer hasta 30 facturas por día.

En la app:

• Toca la acción en Tus acciones del Portafolio y, en Tu posición, toca Ver tus N operaciones. O entra a Portafolio → Operaciones, donde están todas.
• Toca la operación y se abre para editarla. Cambia lo que haga falta (compra o venta, cantidad, precio, fecha, comisión, casa de bolsa o notas) y toca Guardar cambios.
• Para borrarla, ábrela y toca Eliminar operación.

En la web:

• En el Portafolio, toca la fila de la acción y se despliegan sus operaciones ahí mismo. También las tienes en el botón Operaciones de la cabecera y en Mis transacciones, al final de la página de la acción.
• Toca la operación, cambia lo que necesites y toca Actualizar. Para borrarla, toca Eliminar (en el celular, también desde el menú ⋮ de cada operación).
• Justo después de registrar o editar aparece un aviso con Deshacer (y Editar, si la acabas de registrar) por unos segundos.

Borrar no se puede deshacer. Tu costo promedio y tu ganancia se recalculan solos al guardar.

Splits y acciones liberadas: cuando una empresa reparte acciones (split, dividendo en acciones o agrupación), Finve ajusta tus operaciones solo. No cargues a mano las acciones que te dieron, porque se contarían dos veces; si ya lo hiciste, borra esa operación.

¿Tu factura es de antes del reparto? Regístrala tal como sale y con su fecha. Finve te dice qué pasó (por ejemplo: BPV agrupó sus acciones el 22/10/2026. Cada 100 acciones pasaron a ser 1.) y te da dos opciones, cada una con lo que guarda: Ajustar (la recomendada: lleva los números de la factura a la escala de hoy) o Mis números ya están ajustados. En una agrupación, la fracción que te pagaron en efectivo aparece como una venta sin comisión. Los dividendos en efectivo todavía no se registran en el portafolio.

En el portafolio de otra persona, editar o borrar requiere Ver y registrar operaciones; con Solo ver solo consultas. Los cambios quedan en la Actividad del dueño.

La Proyección del portafolio estima en qué rango podría estar tu portafolio en el futuro, con 500 simulaciones basadas en cómo se ha movido hasta ahora. Es una función del plan Plus y no está en la cuenta de práctica.

Dónde está

• En la app: Portafolio → acceso Planificación (debajo del resumen).
• En la web: Portafolio → pestaña Planificación.

Cómo se usa

1. Elige el horizonte: 1A, 2A, 3A, 5A, 10A, 20A o 30A.
2. Si quieres, cambia el Aporte mensual, cuánto crece ese aporte cada año y el Retorno anual (%). Si los dejas vacíos, Finve usa tu historial; Restablecer vuelve a esos valores. Con Incluir aportes apagado ves solo el rendimiento.
3. Lee el resultado: el rango donde cae el 80 % de las simulaciones (del escenario pesimista al optimista) y la mediana.

Planificación tiene su propia moneda: abre en dólares, porque en bolívares la devaluación infla la proyección. Si la pasas a bolívares, puedes activar En bolívares de hoy (sin devaluación).

Si tienes una Meta de inversión de valor objetivo, te dice la probabilidad de alcanzarla; si es de aporte, ese aporte se usa en la proyección.

Son simulaciones ilustrativas, no una garantía de rendimiento.

Si tu casa de bolsa es Statera, después de cada operación te manda una confirmación en PDF para que la firmes y se la devuelvas. Puedes firmarla en Finve sin imprimirla, con el plan Plus o superior (el mismo de importar facturas).

En la app:

1. En Portafolio toca Anotar y luego Importar factura con IA.
2. Elige Archivo PDF y sube la confirmación tal como te llegó de Statera.
3. En Revisa las operaciones, toca Firmar esta confirmación.
4. Firma (dibujando, escribiendo tu nombre o con una foto de tu firma en papel) y toca Firmar y compartir. Se abre el menú para compartir: mándala por WhatsApp o por correo, o guárdala en tus archivos.

En la web:

1. En Portafolio toca Anotar.
2. Toca Adjuntar factura del corredor y sube el PDF de la confirmación.
3. Toca Firmar esta confirmación: está debajo del archivo o, si la confirmación trae varias operaciones, en Revisa las operaciones.
4. Firma y toca Firmar y descargar. El PDF firmado se descarga con el mismo nombre más «-firmada».

Tu firma va en la línea del cliente, abajo a la izquierda. Finve solo agrega la firma: el resto del documento queda igual.

Finve no guarda el documento. El PDF y tu firma se usan solo mientras lo firmas y después se descartan: no quedan en nuestros servidores. Si marcas Recordar mi firma en este dispositivo, tu firma se guarda solo en tu teléfono o en tu navegador, y la borras cuando quieras con Borrar mi firma guardada.

Después envíale la confirmación firmada a Statera por el medio que usas con ellos. Firmarla no anota la operación en tu portafolio: para eso toca Registrar en la misma pantalla.

La opción sale solo con el PDF original de la confirmación de Statera, no con fotos ni escaneos.

Las alertas de precio te avisan cuando una acción llega al precio o se mueve el porcentaje que elegiste. Son una función Plus.

Cómo crear una

Abre la acción en Acciones:

• En la app: toca el botón + de la ficha y elige Crear alerta. También puedes abrir los ajustes del gráfico, elegir Alerta a un precio del gráfico y tocar el precio. La primera vez, la app te pide permiso para mostrarte notificaciones.
• En la web: usa el botón Crear alerta (la campana) de la cabecera de la acción, o la campana de la barra del gráfico y haz clic en el precio.

Elige Por precio (un precio en Bs, USD o USDT; si debe subir o bajar lo deducimos del precio actual) o Por % de cambio (cuánto Sube o Baja, en bolívares). Puede avisarte una sola vez o repetirse con un período de espera.

Dónde las gestionas

En la app: Más → Tus alertas, segmento Acciones. En la web: Alertas de precio (menú de tu cuenta → Configuración → Alertas de precio), pestaña Acciones. Ahí las editas, pausas o borras.

Límites y plan

Tienes hasta 20 alertas en total, sumando acciones y tasas; las pausadas también cuentan.

Si pierdes el plan, tus alertas activas se pausan y las sigues viendo para borrarlas. Al recuperarlo vuelven solas las que se pausaron por eso, no las que apagaste tú ni las de una sola vez ya cumplidas.

Si tus notificaciones están apagadas, Tus alertas te avisa y te deja activarlas. Cada aviso queda también en tus notificaciones.

Todo el análisis de una acción vive dentro de su ficha, no en el menú. Así llegas:

1. Entra a Acciones (en la app y en la web del teléfono, en la barra de abajo; en la computadora, en la barra de arriba).
2. Toca la acción que quieres ver (por ejemplo BNC o RST).
3. Debajo del gráfico tienes cinco pestañas, iguales en la app y en la web:

• Resumen: rangos de precio y volúmenes de la sesión y del año.
• Liquidez: diferencial compra-venta, promedios diarios y libro de órdenes.
• Empresa: datos de la empresa, dividendos y suscripciones.
• Finanzas: estados financieros e indicadores. Es una función Plus.
• Pro: las herramientas del plan Pro, que eliges arriba: Señales (señales financieras), Prueba histórica (lo que en inglés llaman backtesting) y Operaciones (ballenas, cruces y flujo por casa de bolsa). Ahí también está Comparar con otras acciones.

Resumen, Liquidez y Empresa son gratis (el libro de órdenes pide iniciar sesión). Si tu plan no incluye Finanzas o Pro, igual puedes abrirlas: verás qué traen, el plan que las incluye y el botón Ver planes. Sin sesión, te piden entrar o crear tu cuenta.

En el celular, si no ves las cinco pestañas, desliza la fila hacia los lados. En la app, al bajar, las pestañas se quedan fijas arriba.

Las notificaciones se activan en cada teléfono o navegador por separado: activarlas en el teléfono no las activa en la computadora.

En la app:

• No te pedimos el permiso al iniciar sesión. Te lo pedimos al crear tu primera alerta: primero te explicamos para qué es y luego Android te pregunta. Si dices que no, la alerta queda creada igual, pero el aviso no te llega.
• Para activarlas cuando quieras: Más → Ajustes de notificaciones → Activar notificaciones. Si Android ya no te deja aceptar, toca Abrir ajustes y actívalas en Notificaciones.
• Comprueba con Enviar notificación de prueba.

En la web: entra a Configuración → Notificaciones y correos, toca Activar notificaciones, acepta el permiso del navegador y prueba con Enviar prueba.

En las dos eliges qué te llega: Alertas de precio, Alertas de tasa de cambio, Respuestas de soporte y Noticias de la bolsa de Caracas (Hechos de importancia, Notas de prensa y mercado, y Boletines y cierres diarios, que vienen apagados). En Dispositivos revocas los que ya no uses.

Activar notificaciones es gratis en todos los planes. Las alertas de precio y de tasas son una función Plus.

Para anotar una compra o venta que ya hiciste con tu casa de bolsa:

• En la app: en Portafolio toca el botón + de abajo a la derecha. También puedes hacerlo desde la página de una acción, con el botón + → Anotar operación (si tu app no está actualizada, dice Registrar operación).
• En la web: en Portafolio toca Anotar (el botón con el +).

1. Elige Compré o Vendí y la acción.
2. Escribe la cantidad y el precio por acción en Bs. Finve te ofrece usar el último precio (o el cierre de esa fecha) con un toque.
3. Revisa la fecha y, si aplica, la comisión, la casa de bolsa y las notas.
4. Revisa el total y guárdala con el botón de abajo del formulario.

Si sales con datos sin guardar, Finve te pregunta antes de descartarlos.

Plan Gratis: llevas hasta 3 acciones distintas. Para anotar una cuarta necesitas Plus; si vendes todas las acciones de una, ese cupo queda libre.

Si estás en un portafolio compartido, necesitas el permiso Ver y registrar operaciones; la operación se guarda en el portafolio que tienes abierto.

Anotar una operación no compra ni vende en la bolsa: es tu registro de lo que ya hiciste. La orden real se la das a tu casa de bolsa; si aún no tienes una, puedes abrir tu cuenta con Statera desde Abre tu cuenta. Para operar con dinero virtual usa la Cuenta de práctica.

Ahorro en oro simula los Títulos de Ahorro Oro Soberano del BCV: cuánto pagas, lo que recibes en cada pago y tu retorno. Es gratis y lo puedes usar sin iniciar sesión.

Dónde está

• En la app: Más → Calculadoras e históricos → Ahorro en oro.
• En la web: Herramientas (en la barra de arriba; en el teléfono, en Más) → Ahorro en Oro.

Cómo funciona

1. Elige la Presentación (1,5 o 2,5 gramos) y la Cantidad de oro. Un título completo son 1,5 g o 2,5 g, y se compra en partes de 0,15 g o 0,25 g.
2. Pon la Fecha de compra. Con tu sesión iniciada, el precio del oro y la tasa BCV de ese día se cargan solos y puedes ajustarlos; sin sesión, los escribes tú.
3. Si quieres, en Comisión y monto real pones la comisión del banco o lo que pagaste de verdad.

El título se paga en cuatro partes, los días 90, 180, 270 y 365, cada una al valor del oro de esa fecha. Puedes proyectar cuánto cambian el oro y la tasa (escenario Uniforme o Personalizado por pago) para estimar tu retorno.

Con tu sesión iniciada, toca Guardar esta compra: tus compras quedan en esa misma pantalla y, con Plus, también en tu portafolio.

Es una herramienta de cálculo: Finve no vende los títulos ni recibe tu dinero.

Sí. Puedes recibir un aviso cuando el dólar BCV, el euro BCV o el USDT lleguen a la tasa que elijas. Es una función Plus.

Cómo crearla

• En la app: Más → Tus alertas, segmento Tasas → Nueva alerta de tasa. También desde la Calculadora cambiaria (Más → Calculadoras e históricos) con Crear alerta, que ya trae la moneda que estás viendo.
• En la web: en Alertas de precio, pestaña Divisas → Nueva alerta. También desde la Calculadora cambiaria con Crear alerta.

Elige la moneda y la tasa objetivo en Bs. En la web eliges además si sube por encima o baja por debajo; en la app lo deducimos de la tasa actual. Puede avisarte una sola vez o repetirse con un período de espera, y antes de guardar ves una frase con lo que va a pasar.

En la app, al tocar el aviso se abren los Históricos BCV de esa moneda.

Comparte el plan y el límite de 20 alertas en total con las alertas de acciones; las pausadas también cuentan. Si pierdes el plan, las activas se pausan y solo esas vuelven al recuperarlo; las que apagaste tú siguen apagadas.

El Análisis de Operaciones desglosa, operación por operación, cómo se negoció una acción de la bolsa de Caracas en una sesión. Abre la acción en Acciones, entra a la pestaña Pro y elige Operaciones. Es una función del plan Pro (mira los Planes).

Arriba ves el VWAP (precio promedio ponderado por volumen), las acciones negociadas y el monto negociado. Luego tienes estas vistas:

• Ballenas: operaciones de monto inusual para esa sesión.
• Cruces: negocios donde la misma casa de bolsa figura en la compra y en la venta.
• Flujo: lo comprado, lo vendido y el neto por casa de bolsa (son operaciones de sus clientes).
• Plazo (en la app, Liquidación): cómo se reparte el monto por plazo de liquidación.
• Volumen (en la app, Volumen intradía): en qué horas se concentró la actividad.
• Operaciones: la lista completa de la sesión.

Para revisar sesiones anteriores, cambia la fecha (en la app tienes Anterior, Siguiente y Hoy).

Sí. El Blog de Finve es donde explicamos qué pasa en la bolsa de Caracas y por qué importa, semana a semana. Es de acceso libre: no necesitas plan ni iniciar sesión.

Dónde entrar

• En la web: el enlace Blog del pie de página o, con sesión iniciada, el ícono de periódico de la barra de arriba (abre una pestaña nueva).
• En la app: no tiene una sección de Blog; ábrelo en el navegador del teléfono. Si Finvecito te recomienda un artículo, al tocarlo se abre en el navegador.
• O entra directo a el Blog de Finve.

Qué vas a encontrar

• Reportes: resultados y balances de bancos y emisores de la bolsa.
• Empresas: tesis de valoración acción por acción.
• Noticias y Agenda Económica: actualidad y fechas clave del BCV, la banca y la bolsa.
• Cierres semanales: el resumen del mercado cada semana.
• Educativos: cómo funciona invertir en Venezuela.
• Novedades: lo nuevo en Finve.

Si activas el correo Novedades del blog en Notificaciones y correos, te avisamos cuando publiquemos.

En la app

En la pestaña Acciones, escribe en Busca por nombre o símbolo (por ejemplo BNC o «Banco Nacional») y toca la acción. Si escribes el símbolo exacto, sale de primera.

En la web

• En la computadora: presiona Ctrl + K (⌘ + K en Mac) o haz clic en la lupa de la barra de arriba. Escribe el símbolo o el nombre, muévete con las flechas ↑/↓ y presiona Enter.
• En el teléfono: entra a Acciones y usa el buscador de arriba de la lista.

Dentro de una acción en la web, el selector Selecciona una emisora de arriba te lleva a otra.

La búsqueda es gratis y funciona con o sin sesión.

La Calculadora cambiaria te dice cuánto valían tus bolívares en dólares en una fecha y cuánto valen en otra. Es gratis, para todos los planes, y no necesitas iniciar sesión.

Dónde está

• En la app: Más → Calculadoras e históricos → Calculadora cambiaria.
• En la web: Herramientas (en la barra de arriba; en el teléfono, en Más) → Calculadora Cambiaria.

Cómo se usa

1. Arriba elige con qué tasa comparar: USD (BCV), la oficial, o USDT.
2. En Fecha inicial pon la fecha y el monto en bolívares.
3. En Fecha final pon la fecha y el monto con el que quieres comparar (viene puesta la última fecha con tasa).
4. En el resultado ves la Variación en bolívares, la variación en dólares (o USDT) y la Variación de la tasa.

Si eliges un fin de semana o feriado sin tasa publicada, usa la del día hábil anterior.

Si tu plan incluye las alertas (función Plus), con Crear alerta armas una alerta de tasa desde aquí.

Ojo: no es el simulador del Portafolio (en la web, el botón Calculadora), que arma órdenes de compra o venta. Esta solo compara valor.

La calculadora de Interés compuesto te muestra cómo podría crecer tu dinero con el tiempo si lo inviertes a una tasa y le sumas aportes. Es gratis y no necesitas iniciar sesión.

Dónde está

• En la app: Más → Calculadoras e históricos → Interés compuesto.
• En la web: Herramientas (en la barra de arriba; en el teléfono, en Más) → Interés compuesto.

Qué datos pones

• Capital inicial con el que arrancas
• Tasa de interés anual (%) que esperas
• Plazo (años), de 1 a 50
• Aporte mensual (opcional)
• Frecuencia de capitalización: mensual, trimestral, semestral o anual
• Tasa de inflación anual (%) (opcional)

En la app también eliges en qué moneda van los montos (Bs, USD o USDT). Ese cambio solo vale para esta calculadora.

Qué te muestra

El Monto final, el Total aportado y los Intereses ganados, con un gráfico y una tabla por período. Si pones inflación, también ves el Monto final real y la Pérdida por inflación.

Recuerda: es una simulación con los supuestos que tú pones, no una promesa de rendimiento.

Con sesión iniciada, Finve guarda tus avisos en tu bandeja de Notificaciones:

• En la app: toca la campana arriba a la derecha de Inicio. Se abre la lista completa; el número rojo dice cuántas tienes sin leer. Arrastra hacia abajo para actualizarla.
• En la web: la campana de la barra de arriba muestra las más recientes, y Ver todas abre Notificaciones con el historial completo.

Toca un aviso para abrirlo o usa Marcar todas como leídas. El engranaje de la bandeja te lleva a los ajustes de notificaciones.

Ahí llegan tus alertas de acciones y de tasas, las respuestas del equipo de soporte, los avisos de portafolios compartidos y los ajustes que hagamos a tus operaciones (por ejemplo, por un split). Según el aviso, se abre la acción, el histórico de la tasa, la conversación o Compartir en el Portafolio.

Las noticias de la bolsa no llegan a la bandeja: se leen en Noticias y te pueden llegar como notificación al teléfono.

La bandeja es gratis en todos los planes. Las notificaciones del teléfono y los correos se configuran aparte, en Notificaciones y correos.

Es la cinta de cotizaciones: una franja que corre sola en la parte de abajo con los precios de las acciones de la bolsa de Caracas. Te da un vistazo rápido del mercado sin salir de donde estás.

Qué muestra cada acción

• El último precio y el símbolo (ticker).
• La variación del día en porcentaje y en monto, con flecha ▲ verde si sube o ▼ roja si baja.

Las acciones aparecen ordenadas por el monto operado hoy, así que ves primero las más transadas. Los datos se refrescan cada pocos minutos durante la jornada.

Cómo la usas

• Pasa el mouse por encima para pausarla y ver más detalle (volumen, monto, cambios a 1 semana, 1 mes, 3 meses y en el año).
• Haz clic en cualquier acción para abrir su ficha en Acciones.

La cinta aparece solo en pantallas de computadora. En el celular no se muestra para dejarte más espacio; ahí puedes ver todo el mercado en Acciones o en el Mapa de calor.

Finvecito es el asistente con inteligencia artificial de Finve. Te explica cómo usar Finve y te lleva con un toque a la pantalla que necesitas (sabe en cuál estás), y te responde dudas de la bolsa de Caracas o de cómo abrir tu cuenta con Statera. Es gratis y lo puedes usar sin cuenta.

Dónde está

• En la app: la tarjeta ¿Tienes dudas? Pregúntale a Finvecito en Inicio: toca una de sus preguntas y te responde al momento, o toca la tarjeta para escribirle lo que quieras. También en Más → Finvecito o Más → Centro de ayuda → Pregúntale a Finvecito. En las explicaciones de los íconos ⓘ, Pregúntale a Finvecito › le pasa tu duda ya escrita.
• En la web: la misma tarjeta en Inicio, el botón redondo de ayuda abajo a la derecha → Pregúntale a Finvecito, o entra a finve.net/finvecito.

Qué puede y qué no

• Te dice el último cierre de una acción y la tasa del BCV. Con sesión, revisa tu plan y tu portafolio para ayudarte a encontrar una operación mal registrada, pero nunca cambia tus datos: te deja el enlace para que la corrijas tú.
• No te dice qué acción comprar o vender ni promete rendimientos. Para decidir una inversión, habla con Statera Casa de Bolsa.
• Si no tiene la respuesta, te ofrece pasar la conversación al equipo. También puedes tocar Hablar con el equipo (para que te respondan necesitas cuenta).

Califica sus respuestas con 👍 o 👎: con sesión, dos 👎 seguidos pasan la conversación al equipo. Si no ves a Finvecito, puede estar apagado por el momento: escríbele al equipo desde el Centro de ayuda.

Tienes ayuda a un toque, sin salir de Finve:

• En la app: entra a Más → Centro de ayuda. Para ir directo a Finvecito, toca la tarjeta ¿Tienes dudas? Pregúntale a Finvecito en Inicio (o una de sus preguntas), o Más → Finvecito.
• En la web: toca el botón redondo de ayuda (una burbuja de chat sonriente), abajo a la derecha de cualquier pantalla.

En el Centro de ayuda puedes:

• Buscar una respuesta: escribe tu duda y te mostramos los artículos relacionados, más los sugeridos para la pantalla donde estás.
• Pregúntale a Finvecito: nuestro asistente con IA te responde al instante y te lleva a donde necesitas. Puedes usarlo sin iniciar sesión.
• Escríbele al equipo: si necesitas a una persona, deja tu mensaje y te respondemos normalmente en horas hábiles, ahí mismo y por correo. Para esto necesitas sesión.
• Revisar Tus conversaciones (en la web, la pestaña Conversaciones) con Finvecito y con el equipo.

También puedes escribir a soporte@finve.net o leer las Preguntas frecuentes.

La Prueba histórica (lo que en inglés llaman backtesting) simula cómo le habría ido a una estrategia de análisis técnico sobre una acción de la bolsa de Caracas, con sus precios históricos en USD. Es una función del plan Pro: abre la acción en Acciones, entra a la pestaña Pro y elige Prueba histórica.

Lo que configuras:

1. Estrategia: individuales (RSI, cruce de medias SMA o EMA, MACD, Bandas de Bollinger) o combinadas (EMA + RSI, MACD + Bollinger, Triple Screen, RSI + MACD y RSI + BB + MACD).
2. Parámetros de la estrategia (períodos, niveles de sobrecompra y sobreventa). Traen valores por defecto; en la app los cambias en Ajustar estrategia.
3. Fechas de inicio y fin, Capital inicial (USD) y deslizamiento por operación, para simular lo que cuesta entrar y salir.

Toca Probar estrategia y verás el retorno de la estrategia frente a Comprar y mantener (y la Diferencia frente a mantener), el porcentaje de aciertos, la Máxima caída, el Sharpe, el factor de beneficio, el gráfico con las compras y ventas simuladas y la lista de operaciones.

Es una simulación con datos pasados: no registra operaciones reales ni garantiza resultados futuros.

Con Comparar acciones pones hasta 4 emisoras de la bolsa de Caracas lado a lado para ver cuál se ha movido mejor. Es una función del plan Pro.

En la app: abre una acción, entra a la pestaña Pro y toca Comparar con otras acciones: se abre con esa acción ya puesta y sumas las demás con Agregar. Si tienes Pro, también está en Más → Comparar acciones.

En la web: menú Herramientas → Comparar acciones, el botón Comparar en la cabecera de una acción o Comparar con otras acciones en su pestaña Pro.

Verás un gráfico con los precios normalizados (todas parten de 100 en la misma fecha, para comparar cuánto se movieron y no su precio), las Métricas de mercado y los Indicadores financieros de cada una, en Bs o en USD.

Si no tienes Pro, verás qué incluye y el botón Ver planes. En el celular, desliza las tablas hacia los lados para ver todas las columnas.

En Índices ves el histórico del IBC, el Industrial y el Financiero de la bolsa de Caracas, en bolívares o en dólares, y los comparas entre sí. Es gratis.

Cómo llegar

• En la app: Más → Índices.
• En la web: Índices en el menú de arriba (en el teléfono, en Más de la barra de abajo).

Índice y moneda

• En la app: arriba eliges el índice y debajo la moneda: Bs, USD o USDT. Es propia de Índices: cambiarla ahí no cambia la del resto de la app.
• En la web: el índice se elige en el selector de arriba y la moneda (Bs, USD o USDT), en el gráfico.

En dólares, cada sesión se convierte a la tasa de su día y el índice arranca en 100 al inicio del período, para comparar rendimientos sin importar el nivel de cada índice.

Comparar

• En la app: en la tarjeta Compara con otro índice, toca otro: se dibuja en el mismo gráfico y te dice cuál rindió más en el período. Quitar comparación lo saca.
• En la web: en el gráfico, abre Comparar… y agrega hasta 5 series.

El período va de 1M a Todo, pasando por 3A (tres años), y también puedes elegir fechas.

¿Quieres armar tu propio índice y compararlo con estos? Eso son los índices personalizados, una función Plus. Míralos en Planes.

Dónde están

Abre la acción en Acciones y toca la pestaña Finanzas (en el celular, desliza la fila de pestañas si no la ves). Es una función del plan Plus (mira Planes).

Qué vas a encontrar

Los estados financieros que las empresas publican en la bolsa de Caracas, por período, en cuatro secciones:

• Resumen: la valoración de la acción con P/U (precio / utilidad) y P/VL (precio / valor en libros).
• Balance (en la web, Balance general) y Resultados, con su evolución período a período.
• Indicadores (razones financieras), cuando la empresa los reporta.

Puedes ver los montos en Bs o en USD (cada período a la tasa BCV de su cierre). En la web, los enlaces de Fuentes llevan al estado financiero original publicado en la bolsa.

Las señales financieras automáticas no están aquí: van en la pestaña Pro → Señales.

Todo tu historial de compras y ventas está en una sola lista, donde puedes editarlas, unir repetidas y descargarlas. Está en todos los planes.

Dónde está

• En la app: Portafolio → Operaciones.
• En la web: botón Operaciones de la cabecera del Portafolio, o directo en Transacciones. Muestra 20 por página.

En ambas filtras por tipo (compras o ventas) y por acción. Los montos van en bolívares, que es el monto real; el ≈ es su equivalente en dólares o USDT a la tasa del día de cada operación.

Qué puedes hacer

• Editar o eliminar: toca la operación. En la web también tienes el lápiz y la papelera de cada fila (en el celular, el menú ⋮). Eliminar no se puede deshacer.
• Combinar repetidas: si cargaste varias operaciones de la misma acción, tipo, fecha y casa de bolsa, Finve te avisa y te ofrece unirlas en una con precio promedio (toca Revisar). Para elegirlas tú: en la app, mantén presionada una y marca las demás; en la web, usa Seleccionar para combinar.
• Exportar: en la app, el ícono de compartir de arriba; en la web, Exportar. Eliges Excel o CSV y se descarga todo lo que tengas filtrado.

En un portafolio de otra persona, con Solo ver puedes consultar y exportar; editar, borrar o combinar requiere Ver y registrar operaciones.

Puedes escribirle al equipo cuando quieras:

• En la app: Más → Centro de ayuda → Escríbele al equipo.
• En la web: Configuración → Soporte → Enviar comentarios, o el botón de ayuda de abajo a la derecha → Escríbele al equipo.

Elige el tipo (Reportar un problema, Sugerir una mejora o Comentario general), ponle un Título (de al menos 3 caracteres) y escribe tu Mensaje. Adjuntamos automáticamente la pantalla donde estabas para entender mejor el caso. Te respondemos ahí mismo y por correo, y si activaste las notificaciones de Respuestas de soporte, también te llega un aviso al teléfono.

Para ver lo que enviaste:

• En la app: Más → Centro de ayuda → Tus conversaciones (con Nuevo mensaje para escribir otro).
• En la web: Configuración → Soporte → Mis comentarios, o abre Mis conversaciones.

Ahí ves tus conversaciones con el equipo y con Finvecito, su estado (por ejemplo, Abierto, En progreso o Resuelto) y un punto cuando hay respuesta nueva. Puedes seguir respondiendo en el mismo hilo.

Necesitas sesión iniciada. Está disponible en todos los planes, sin costo extra.

El gráfico va justo debajo del precio cuando abres una acción en Acciones.

En la app:

• Rangos: 1D, 1M, 3M, 6M, Año, 1A, 3A y Todo. Abre en Año (lo que va de año).
• 1D es la sesión hora por hora, en Bs. Si no es la de hoy dice Ayer o la fecha; con sesión iniciada, las flechas te llevan a sesiones anteriores.
• Moneda del gráfico (Bs, USD o USDT): cambia solo el gráfico; el precio de arriba sigue en Bs. Cada sesión se convierte con la tasa de su día.
• Ajustes del gráfico: Área, Línea o Velas, escala logarítmica, tus compras y ventas, medias móviles (MM 20, 50 y 200) y RSI, comparar con hasta 5 acciones, un indicador fundamental (P/U, P/VL, ROE, ROA), Medir entre dos puntos y una alerta a un precio del gráfico.
• Pantalla completa: el gráfico se pone de lado.

En la web: el gráfico Precio de [ticker] trae moneda (Bs, USD, USDT), Área/Línea/Velas, intervalo (de 1M a Todo o tus propias fechas), Indicadores, Comparar…, regla de medición, escala log, tus compras y ventas, alerta en el gráfico y pantalla completa. La sesión hora por hora está en la pestaña Resumen (Precio intradiario).

El histórico ya viene ajustado por splits. El indicador fundamental es parte de los datos financieros (Plus) y la alerta desde el gráfico, de las alertas de precio (Plus). Tus elecciones quedan guardadas.

Con el plan Plus armas tus propios índices con las acciones de la bolsa de Caracas que quieras y los comparas con el IBC.

Dónde está

• En la app: Más → Índices → Tus índices personalizados (al final de la pantalla) y ahí Crear índice.
• En la web: en Índices, el botón Crear índice de arriba. Tus índices salen en el selector, bajo Mis índices.

Cómo armarlo

1. Toca Crear índice.
2. Ponle nombre y elige el método: Rebalanceo diario, Comprar y mantener o Capitalización de mercado. Puedes elegir también la fecha base.
3. Agrega hasta 20 acciones con sus pesos. Deben sumar 100 %, salvo por capitalización, donde los pesos salen del tamaño de cada empresa.

Puedes empezar desde una plantilla a igual peso: Financiero, Industrial o el IBC completo.

Después lo editas, lo eliminas o lo compartes: al compartirlo se vuelve público y cualquiera con el enlace lo ve, aunque no tenga cuenta; puedes hacerlo privado otra vez. Tus índices también aparecen para comparar en Índices.

Es una función Plus; míralo en Planes.

Marca cualquier acción con la estrella ⭐ y queda en tus Favoritas, para tenerla a la mano sin buscarla cada vez.

Cómo agregar una

1. Abre la acción desde Acciones.
2. Toca la ⭐. En la app está arriba a la derecha, en el encabezado de la ficha. En la web, arriba de la ficha, junto al precio.
3. Se pone amarilla: ya está guardada.

Para quitarla, toca la estrella otra vez.

Dónde las ves

• En Inicio, en la tarjeta Tus favoritas, con su variación del día.
• En Acciones: en la app, toca el chip Favoritas; en la web, la pestaña Favoritas de la tabla (abre ahí si ya tienes alguna).

Al crear tu cuenta también puedes elegirlas en el tutorial de bienvenida.

Es gratis: solo necesitas iniciar sesión y sirve en cualquier plan, incluido el Gratis. Puedes guardar hasta 30 acciones.

Con el plan Plus puedes ponerle una meta a tu portafolio y ver cuánto te falta.

Dónde está

• En la app: al final de Portafolio, toca Ponle una meta a tu portafolio. También la tienes en Portafolio → Planificación, con el botón Crear meta.
• En la web: en Portafolio, la tarjeta Meta de inversión está debajo del resumen. Toca Crear meta.

Tipos de meta

• Valor objetivo: cuánto quieres que llegue a valer tu portafolio (por ejemplo, $5.000). Ves el porcentaje alcanzado y cuánto te falta.
• Aporte fijo (en la web, Aporte recurrente): cuánto quieres invertir cada semana, quincena o mes, y cuánto llevas en el período.

Eliges la moneda (USD, Bs o USDT) y, si quieres, un nombre y una fecha objetivo. Con fecha, Finve te dice si vas al ritmo (en la app, Vas bien o Vas por debajo del ritmo; en la web, En camino o Fuera de ritmo), cuántos días faltan y cuándo llegarías a este ritmo.

Tienes una meta a la vez: la cambias con el lápiz y la borras con la papelera. No está en la cuenta de práctica. ¿Aún no tienes Plus? Míralo en Planes.

Sí. Las compras de oro que guardas en Ahorro en oro aparecen en tu portafolio con el plan Plus.

Dónde aparece

• En la app: al final de Portafolio, en la tarjeta Oro. Tócala para abrir Ahorro en oro, o toca Ver compras para ver cada una.
• En la web: Portafolio → pestaña Posiciones → tarjeta Oro BCV. Toca el contador de compras para ver el detalle, o Simulador para ir a Ahorro en oro.

Solo aparece si tienes al menos una compra guardada, y no se muestra en la cuenta de práctica.

Qué muestra

• El total de oro en gramos y lo que llevas invertido.
• El valor actual, con el precio del oro y la tasa BCV del día.
• Tu ganancia o pérdida.

Los montos van en la moneda del portafolio (Bs, USD o USDT) y se ocultan con el ojo.

Simular y guardar tus compras en Ahorro en oro es gratis. Verlas dentro del portafolio es una función Plus: míralo en Planes.

La pestaña Resumen es la primera que ves al abrir una acción y te da la foto rápida de cómo va en la bolsa de Caracas. Es gratis.

Llegas así: entra a Acciones, toca la emisora (por ejemplo BNC o RST) y quedas en Resumen. El último precio y su variación van arriba, sobre el gráfico.

En la app tienes:

• Datos clave: dónde está el precio dentro del rango (mínimo y máximo) de la sesión y del último año.
• Volumen de la sesión o del año (lo cambias con el selector): efectivo, operaciones, acciones negociadas y, en el año, el promedio por sesión.
• Tus alertas de esa acción, si tienes alguna.

La sesión hora por hora la ves en el gráfico, con 1D.

En la web ves Precios y Volúmenes: los mismos rangos, el rango histórico de datos, los volúmenes del día y del año, y el Precio intradiario con un selector de fecha para revisar sesiones anteriores.

Los montos salen en tu moneda (Bs, USD o USDT); en dólares son aproximados (≈).

Rendimiento te muestra a fondo cómo va tu portafolio. Es una función del plan Plus.

Cómo llegar

• En la app: Portafolio → acceso Rendimiento, debajo del resumen.
• En la web: Portafolio → pestaña Rendimiento.

Con el plan Gratis aparece con candado y, al tocarlo, te muestra lo que incluye Plus.

Qué encuentras

• Análisis de rendimiento: la rentabilidad del período (Este mes, Este trimestre, En el año, Último año o Desde el inicio; en la web, MTD, QTD, YTD, 1A e Inicio), ajustada por tus aportes y retiros. También tu ganancia o pérdida no realizada (lo que aún tienes), realizada (lo que vendiste, calculada con el costo promedio de tus compras) y total. El total es de toda la vida del portafolio; la rentabilidad, del período elegido.
• Métricas de riesgo: Sharpe, Sortino, Máxima caída y Sensibilidad al IBC (beta). Toca cada una para ver qué significa.
• Valor total vs capital invertido: cómo ha crecido tu portafolio frente a lo que has metido.
• Flujo de caja, lo invertido frente al valor actual de cada acción y el Rendimiento mensual.

Lo ves en Bs, USD o USDT, puedes ocultar los montos con el ojo y también funciona en la cuenta de práctica. ¿Aún no tienes Plus? Míralo en Planes.

Con Invita a un amigo compartes Finve con tu enlace personal y, cuando hay una promo activa, tu amigo y tú ganan días de plan (por ejemplo, una semana de Plus).

Dónde está (necesitas sesión):

• En la app: Más → Gana con Finve → Invita a un amigo.
• En la web: Configuración → Invita a un amigo.

Cómo funciona:

1. Copia o comparte tu enlace.
2. Tu amigo crea su cuenta con ese enlace.
3. Cuando complete su perfil y use Finve los días que pida la promo, los dos reciben el regalo.

En la misma pantalla ves cuántos se registraron, cuántos van en camino y tus premios ganados. Las condiciones exactas (días del regalo, tope de premios por persona, plazo de tu amigo y fecha final) aparecen ahí, porque cambian con cada promo. Solo cuentan cuentas nuevas, y si llegas al tope tus amigos igual reciben su regalo.

Si ahora no hay promo, tu enlace sigue funcionando para que tus amigos conozcan Finve. ¿Quieres ganar dinero recomendando Finve? Eso es el programa de Afiliados, que se solicita aparte.

Con el programa de afiliados recomiendas Finve y ganas comisión en dinero por cada persona que se suscriba con tu enlace. Es para creadores y comunidades, y lo puede solicitar cualquier usuario registrado, sin importar su plan.

Dónde está: En la app: Más → Afiliados. En la web: Afiliados. Puedes ver el programa sin sesión; para solicitar tu enlace necesitas una cuenta.

Cómo empezar

1. Entra a Afiliados y, si quieres, sugiere el código que te gustaría usar.
2. Acepta los Términos del Programa de Afiliados y toca Solicitar mi enlace.
3. Revisamos tu solicitud y te avisamos cuando quede activa. Luego comparte tu enlace.

Cuánto ganas

Un pago único por referido, sobre su primer pago de suscripción (no por sus renovaciones). El porcentaje depende del período que elija:

• Mensual: 70%
• Trimestral: 50%
• Semestral: 30%
• Anual: 20%

El porcentaje baja en los planes largos, pero como el monto es mayor, mientras más largo el plan, más ganas. Te pagamos en bolívares por pago móvil el 15 y el último día de cada mes, sin monto mínimo; registra tus datos de cobro en la misma sección.

¿Solo quieres invitar a tus amigos? Usa Invita a un amigo, que no requiere solicitud.

El Mapa de calor muestra todas las acciones de la bolsa de Caracas en cuadros agrupados por sector, para ver el mercado de un vistazo. El color dice cuánto variaron (verde si subieron, rojo si bajaron) y el tamaño, la medida que elijas.

En la app es la pestaña Mapa de abajo; en la web, Mapa de calor en el menú de arriba (en el teléfono, Mapa en la barra de abajo). Es gratis y no necesitas iniciar sesión.

Qué puedes cambiar

• Variación: el período del color: el día, una semana, un mes, 3 meses, lo que va de año o un año.
• Moneda: Bs o USD, a la tasa BCV de cada sesión. En bolívares, en períodos largos casi todo sale verde por la caída del bolívar. En la app se elige dentro de Variación, abre en tu moneda y cambiarla ahí no cambia la del resto de la app; en la web abre en Bs.
• Tamaño: capitalización (suavizada, para que las pequeñas también se vean), cuánto se movió en el día, monto negociado de la última sesión, monto del año o todas iguales. En la app también está Tu portafolio: solo tus acciones, cada una del tamaño de su peso en tu portafolio.
• Sector: toca el nombre de un sector para verlo solo.

Toca una acción para abrir su ficha. En la app, mantenla presionada para ver sus cifras; en la web, pasa el mouse por encima.

Es una vista del mercado: no registra operaciones ni cambia tu portafolio.

Inicio es la primera pantalla de Finve: un resumen de cómo va la bolsa de Caracas. En la app es la pestaña Inicio; en la web, Inicio en el menú.

Sin iniciar sesión ves:

• La bolsa hoy (en la web, Última sesión): monto negociado y capitalización del mercado en Bs, con su equivalente aproximado en dólares, las acciones negociadas y cuántas subieron, bajaron o quedaron igual. Al lado, si el mercado está abierto, cerrado o en feriado.
• Los índices IBC, Industrial y Financiero. En la app van en una línea dentro de La bolsa hoy: tócala para abrir Índices. En la web están en la tarjeta Índices de mercado.
• Mayores alzas y caídas del día.
• ¿Tienes dudas? Pregúntale a Finvecito: toca una de sus preguntas y Finvecito te responde al momento, o toca la tarjeta para escribirle lo que quieras. Aparece cuando Finvecito está disponible.
• Invierte en la bolsa de Caracas, para abrir tu cuenta con Statera, nuestra casa de bolsa aliada.
• En la web, además, la tabla Acciones con todas las emisoras.

Con tu sesión se suman Tu portafolio (en la web, Mi Portafolio) con su rendimiento de hoy, Tus favoritas (las acciones que marcaste con la ⭐; si no tienes, siguen las mayores alzas y caídas) y tus alertas activas, si tu plan incluye alertas.

Tu Portafolio reúne lo que tienes en la bolsa de Caracas. En la app es la pestaña Portafolio de abajo; en la web, Portafolio en la barra de arriba (en el teléfono, en la de abajo).

Arriba, el resumen:

• Valor actual: cuánto vale hoy tu cartera, con su equivalente en la otra moneda.
• Ganancia no realizada: cuánto ganas o pierdes con lo que todavía tienes, en monto y en %.
• Hoy: cuánto se movió tu cartera en la última sesión.
• Invertido: lo que has puesto. En la web también ves cuántas Posiciones tienes.

Tus acciones: cada acción con su valor y su ganancia. En la app tocas el botón de orden para ordenarlas (valor, ganancia, variación de hoy o nombre) y elegir si ves la ganancia total o la de hoy; al tocar una acción abres su página con Tu posición. En la web, en la pestaña Posiciones, la tabla trae cantidad, costo promedio, precio, valor, hoy, G/P y % de la cartera; toca una fila para ver sus operaciones.

Cómo está repartido: en qué acciones o sectores está tu dinero, en dona o en mapa.

En la app, debajo del resumen tienes los accesos Operaciones, Rendimiento, Planificación y Simulador; en la web, las pestañas Posiciones, Rendimiento y Planificación y los botones de la cabecera.

Cambias la moneda (Bs, USD o USDT) con el selector de arriba y ocultas los montos con el ojo. En Gratis llevas hasta 3 acciones distintas; con Plus no hay límite y se abren Rendimiento, Planificación y el Simulador, que si no los tienes verás con candado.

El Rebalanceo compara cómo está repartido hoy tu portafolio con el porcentaje que quieres tener en cada acción, y te sugiere qué ajustar. Es una función del plan Plus y no está en la cuenta de práctica.

Dónde está

• En la app: Portafolio → Planificación → tarjeta Rebalanceo.
• En la web: Portafolio → pestaña Planificación → tarjeta Rebalanceo.

Cómo se usa

1. Toca Definir objetivos. Si ya tienes acciones, arranca con tu reparto actual: ajusta el % Objetivo de cada una o suma otras con Agregar acción (en la app también puedes Repartir igual). La suma debe dar exactamente 100%, con hasta 20 acciones.
2. Toca Guardar objetivos. Por cada acción ves tu % objetivo frente al actual, la desviación y una sugerencia: Comprar, Vender o Mantener.
3. Si vas a meter dinero nuevo, escríbelo en Capital disponible y las cantidades sugeridas lo toman en cuenta.

Las acciones que tienes y no pusiste en tu objetivo salen aparte, en Posiciones sin objetivo. Los montos van en la moneda de Planificación (abre en dólares) y se ocultan con el ojo.

Son sugerencias para orientarte: Finve no ejecuta órdenes. Tú decides y operas con tu casa de bolsa.

Las señales financieras son un análisis automático de la salud de una empresa de la bolsa de Caracas, hecho con los estados financieros que publica. En vez de leer números sueltos, ves tarjetas con un veredicto por dimensión:

• Rentabilidad: márgenes, ROA y ROE.
• Apalancamiento: cuánta deuda carga la empresa.
• Liquidez: su capacidad de cubrir sus obligaciones.
• Crecimiento: cómo evolucionan ingresos y utilidades.
• Valoración: P/E y P/B frente a la mediana del mercado.
• Banderas rojas: alertas como pérdidas o deuda muy alta.

Cada tarjeta trae una etiqueta: Saludable, Estable, Débil o Alerta. Tócala para ver los indicadores detrás y su tendencia (en la app, Ver indicadores). Si la emisora es un banco, en vez de apalancamiento y liquidez ves Salud bancaria (margen financiero y morosidad). Los montos van en USD, a la tasa de cada período.

Dónde: abre la acción en Acciones, entra a la pestaña Pro y elige Señales (es la que se abre primero). Es una función del plan Pro (mira Planes).

Es una lectura de los estados financieros para tu análisis, no una recomendación de compra o venta.

Si tienes sesión iniciada y esa acción en tu portafolio, su ficha te muestra tu parte.

En la app: debajo del gráfico está Tu posición: lo que vale y tu ganancia o pérdida (en total y Hoy), cuántas acciones tienes y tu costo promedio, tu participación en las acciones en circulación y la casa de bolsa donde las tienes (si son varias, Tus acciones en N casas de bolsa las desglosa). El ojo oculta los montos y el enlace Ver tus N operaciones te lleva a tu historial de esa acción. Para anotar una compra o venta que hiciste con tu casa de bolsa, toca el botón + de abajo a la derecha (en Resumen o Empresa) y elige Anotar operación (antes Registrar operación).

En la web: Tu posición va encima del gráfico, con lo mismo, selector de moneda, botón para ocultar montos y el botón Anotar. Al final de la página está Mis transacciones, con tus compras y ventas de esa emisora.

Si no tienes esa acción, Tu posición no aparece (en la app verás Tus operaciones si la tuviste antes). Agrégala desde Portafolio o con Anotar operación en la página de la acción: en la app, en el botón +; en la web, arriba junto al nombre (en el teléfono, en la barra de abajo). En el plan Gratis puedes llevar hasta 3 acciones distintas.

En Acciones ves todas las emisoras de la bolsa de Caracas en una sola lista. Es gratis y no necesitas iniciar sesión.

Cómo llegar

• En la app: la pestaña Acciones de abajo.
• En la web: Acciones en el menú de arriba (en el teléfono, en la barra de abajo).

Buscar y filtrar

• Escribe en Busca por nombre o símbolo para encontrar una emisora.
• Filtra por sector (por ejemplo, Banca). En la app es el chip Sectores; en la web, el selector Todos los sectores.
• Con sesión iniciada, Favoritas deja solo las acciones que marcaste con la ⭐.

Ordenar

• En la app: toca el chip de orden y elige en Ordenar por: mejor variación del día, más negociadas, Mayor retorno en el año o Mayor capitalización.
• En la web: usa los botones de arriba de la tabla (los mismos órdenes) o toca el encabezado de una columna: Precio, 1D, 1S, 1M, Año, Monto, Cap. mercado o Liquidez. Otro toque invierte el orden.

Los fines de semana, feriados o antes de la primera operación, los órdenes y columnas dicen la fecha de la última sesión (por ejemplo «Mejor 30 oct.») en vez de «hoy».

Toca una emisora para abrir su ficha, con el precio, el gráfico y más.

Si revisas tu portafolio en la calle o le muestras la pantalla a alguien, puedes tapar las cifras con el ojo.

• En la app: toca el ojo de arriba a la derecha en la pestaña Portafolio. También está en la tarjeta de tu portafolio en Inicio, en Tu posición de cada acción y en el Simulador. Es la misma opción en todos lados: si ocultas en uno, se oculta en todos.
• En la web: toca Ocultar (el ojo) en la fila de botones de la cabecera del Portafolio; para verlos otra vez, toca Mostrar. También lo tienes en la tarjeta del portafolio en Inicio y en Tu posición de una acción.

Se tapan los montos y los porcentajes de ganancia; en la app, también la cantidad de acciones. Tu elección se recuerda en ese teléfono o navegador. Los widgets de Android de tu portafolio y de tu meta arrancan igual que la app y tienen su propio ojo.

Ocultar no cambia ni borra nada: solo tapa las cifras en pantalla. Está en todos los planes.

Con el Simulador (es una función Plus) pruebas compras y ventas sobre tu portafolio y ves cómo quedaría, sin registrar nada ni enviar órdenes.

Dónde está:

• En la app: Portafolio → acceso Simulador, debajo del resumen.
• En la web: Portafolio → botón Calculadora de la cabecera; se abre el Simulador de transacciones.

Si tu plan no lo incluye, lo verás con candado. No está en la cuenta de práctica.

Cómo se usa:

1. Agrega una operación (Agregar operación en la app, Agregar transacción en la web): compra o venta, la acción, el precio por acción en Bs y la cantidad, o el monto que quieres invertir o recibir. Si quieres, suma la comisión.
2. En la app toca Simular; en la web el resultado se actualiza solo.
3. Compara tu portafolio antes y después: invertido, valor actual, rendimiento y posiciones.

En Tu orden, Copiar te lleva las operaciones como texto de orden (tipo, acción, cantidad, precio límite y vigencia del día) y Enviar orden abre las opciones para compartir de tu teléfono con ese mismo texto (si tu navegador no las tiene, lo copia). Con tu cuenta en Statera activa, también tienes Enviar a Statera por WhatsApp. Pégalo donde le pasas órdenes a tu casa de bolsa. Finve no envía órdenes a la bolsa: la compra o venta real la ejecuta tu casa de bolsa. Paso a paso, en «¿Cómo hago mi primera orden?».

En tu Portafolio ves cómo se reparte tu dinero entre tus acciones:

• En la app: baja hasta Cómo está repartido, debajo de Tus acciones.
• En la web: en la pestaña Posiciones, junto a la tabla, está Distribución del portafolio.

Ahí eliges:

• La vista: en dona (Distribución en la app, Dona en la web) o en Mapa, con un recuadro por acción agrupado por sector; el tamaño es lo que pesa cada una.
• Agrupar por Acción o por Sector (en la dona; el mapa siempre va por sector).
• Valor: Mercado (lo que vale hoy) o Costo (lo que pagaste).

En la app, el mapa tiene Color por: Tu rendimiento (cuánto ganas o pierdes con cada acción) o cuánto se movió el mercado en un periodo, como en el Mapa de calor. En la web, más abajo está el Mapa de calor del portafolio, que colorea tus posiciones según la variación del mercado en el periodo que elijas.

En el plan Gratis, si tienes más de 3 acciones registradas, ves tus 3 posiciones más grandes y el resto junto, sin las opciones de agrupar ni de valor. Si ocultas los montos, el mapa con «Tu rendimiento» queda sin color.

Primero mira tu bandeja de Notificaciones (en la app, la campana de Inicio). Si el aviso está ahí, la alerta sí se cumplió y lo que falló fue la notificación del teléfono o del navegador.

Si está en la bandeja pero no te sonó:

• Las notificaciones se activan en cada dispositivo. En la app: Más → Ajustes de notificaciones → Activar notificaciones (si Android las bloqueó, Abrir ajustes). En la web: Notificaciones y correos → Activar notificaciones.
• En esa misma pantalla revisa que estén encendidas Alertas de precio o Alertas de tasa de cambio.
• Prueba con Enviar notificación de prueba (en la web, Enviar prueba).

Si no está en la bandeja, la alerta no se cumplió todavía. Revisa:

• Que siga activa en Tus alertas (en la web, Alertas de precio). Una alerta de una sola vez se apaga después de avisar.
• Que tu plan siga incluyendo las alertas (función Plus): si se venció, se pausan y no avisan.
• Que el precio haya cruzado tu objetivo. La alerta avisa cuando la condición empieza a cumplirse, no mientras el precio se queda del otro lado; vuelve a armarse cuando el precio regresa. Si es repetida, entre un aviso y otro espera el tiempo que elegiste.
• Los precios de las acciones se revisan durante la sesión de la bolsa (días hábiles, 9:00 a. m. a 1:15 p. m.), cada 5 minutos. Si la acción no se negoció, su precio no cambia.

Si todo está bien y aun así no llegó, escríbele al equipo desde el Centro de ayuda.

Casi siempre es una operación mal cargada. Revisa esto, en orden:

1. Tus operaciones. En la app: Portafolio → Operaciones. En la web: Transacciones. Compara cantidad, precio por acción, fecha y compra o venta con tu factura, y corrige o borra lo que esté mal.
2. Splits y acciones liberadas. Finve ajusta tus operaciones solo cuando una empresa reparte o agrupa acciones. Si además cargaste a mano esas acciones (por ejemplo, a precio 0), se cuentan dos veces: borra esa operación.
3. Repetidas. Si cargaste la misma compra dos veces, Finve te ofrece combinarlas, o bórrala.
4. ¿Estás en tu portafolio? Si administras el de otra persona o usas la Cuenta de práctica, mira el título de arriba: cada uno lleva sus propias operaciones.
5. Plan Gratis. Si tienes más de 3 acciones registradas (por ejemplo, venías de un plan de pago), el resumen muestra solo tus 3 posiciones más grandes. No se borró nada.

Por qué el valor puede verse distinto a tu casa de bolsa:

• El valor usa el último precio de la bolsa de Caracas, que se actualiza cada 5 minutos durante la sesión; fuera de horario es el último cierre.
• Tus operaciones se guardan en bolívares. En USD o USDT, el valor de hoy va a la tasa de hoy y lo que pagaste, a la tasa de cada fecha, así que la ganancia en dólares no es la misma que en Bs.
• La ganancia usa tu costo promedio y no incluye los dividendos en efectivo.

Si no das con el error, pregúntale a Finvecito: con tu sesión puede revisar tus operaciones y llevarte a la que hay que corregir.

Abre tu Portafolio, fuera de la cuenta de práctica:

• En la app: toca el título de arriba («Tu portafolio») y elige Compartir portafolio.
• En la web: toca el botón Compartir de la cabecera.

En Con acceso, en Invitar a alguien:

1. Escribe el correo de la persona.
2. Elige Solo ver o Ver y registrar operaciones.
3. Toca Enviar invitación. La persona tiene que aceptarla desde su cuenta.

Solo ver permite consultar tus posiciones, operaciones y rendimiento. Ver y registrar operaciones permite además agregar, editar y borrar operaciones, tu meta y tus objetivos. Lo que haga queda en Actividad.

Puedes invitar desde cualquier plan, incluso Gratis. Quien recibe el acceso necesita Plus o superior para aceptarlo y usarlo. No es un enlace público: solo entra la persona que invitaste.

En Con acceso puedes cambiar el permiso o tocar Quitar acceso; quitar a alguien no borra lo que registró. La cuenta de práctica y el oro guardado de tu cuenta no se comparten.

Compartes con hasta 5 personas, contando accesos activos e invitaciones pendientes. Las invitaciones y solicitudes duran 7 días, y puedes enviar hasta 5 en 24 horas, sumando ambas.

Necesitas Plus o superior y la autorización del dueño.

Abre Compartir: en la app, Portafolio → toca el título de arriba → Compartir portafolio → pestaña Recibidos; en la web, Portafolio → Compartir → Administro. Ahí aceptas una invitación o escribes el correo del dueño en Pedir acceso a un portafolio. El dueño decide si te da acceso y con qué permiso.

Con el acceso activo, toca Abrir portafolio (en la web, Abrir) o cámbiate con el selector de portafolio: en la app, tocando el título de arriba del Portafolio; en la web, con el selector bajo el título. Verás «Portafolio de» y el nombre del dueño: compruébalo siempre, porque las operaciones se registran en el portafolio que tienes abierto.

Con Solo ver no puedes modificarlo. Con Ver y registrar operaciones trabajas con sus operaciones, su meta y sus objetivos. Las funciones del análisis dependen de tu propio plan, no del del dueño. Tus alertas, tu cuenta de práctica y tu oro guardado no pasan a esa cuenta.

Puedes administrar hasta 7 portafolios ajenos, incluidos los que estén en pausa. Si tu plan baja de Plus, los accesos se pausan y vuelven al renovar, salvo que el dueño los haya retirado.

Para salir, usa Dejar de administrar. No se borran las operaciones que registraste; para volver necesitarás otra autorización.

Revisa a qué correo llegó la invitación y con qué cuenta de Finve entraste.

• Abre el enlace más reciente del correo e inicia sesión o crea tu cuenta. En la app se abre Compartir con el botón Vincular invitación: tócalo. Abrir el enlace no acepta el acceso: después tienes que aceptarlo en Compartir (en la app, pestaña Recibidos; en la web, Administro).
• Si aparece allí, necesitas Plus o superior para aceptarla. Puedes rechazarla sin mejorar tu plan.
• Si venció, pídele al dueño que la reenvíe desde Con acceso. Las invitaciones y solicitudes pendientes duran 7 días.
• Revisa la carpeta de spam. La confirmación de envío no dice si ese correo ya tenía cuenta en Finve.

El enlace de invitación es personal: no lo publiques ni se lo envíes a soporte para que lo abra por ti. Si el dueño la reenvía, el enlace anterior puede dejar de servir.

Si tú pediste acceso, el dueño tiene que aprobarlo; escribir su correo no te da acceso automáticamente.

Los precios de las acciones vienen de la bolsa de Caracas (Bolsa de Valores de Caracas, BVC) y las tasas oficiales del dólar y el euro, del Banco Central de Venezuela (BCV).

• Acciones: durante la sesión (días hábiles, de 9:00 a. m. a 1:15 p. m.) Finve actualiza los precios cada 5 minutos. No es al segundo. Fuera de la sesión, en fines de semana y feriados ves el último cierre, y las listas muestran la fecha de esa sesión en vez de «hoy».
• Tasa BCV: cambia cuando el BCV la publica, en días hábiles. Finve la busca varias veces entre la tarde y la noche.
• USDT: es una referencia del mercado, distinta de la oficial, que Finve actualiza tres veces al día.

En la app, desliza hacia abajo en una pantalla para refrescarla.

El IBC (Índice Bursátil de Caracas) es el principal indicador de la bolsa de Caracas: agrupa a las empresas más representativas y resume en un número cómo se mueve el mercado.

Tiene dos subíndices: el Financiero (bancos, casas de bolsa y otras entidades financieras) y el Industrial (industria, manufactura, consumo y telecomunicaciones). Los tres se ponderan por capitalización.

Síguelos en Índices. En la app, entra por Más → Índices o toca la línea de índices de La bolsa hoy, en Inicio.

Es la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela para el dólar y el euro. Cambia cuando el BCV la publica, en días hábiles.

• En Históricos BCV ves la tasa de cualquier fecha y cómo ha cambiado.
• En la Calculadora cambiaria comparas cuánto valen tus bolívares en dólares entre dos fechas.

En la app están en Más → Calculadoras e históricos. En la web, en Herramientas, en el menú de arriba.

Si quieres que te avisemos cuando la tasa llegue a un valor, usa las alertas de tasa, una función Plus.

La bolsa de Caracas opera de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 1:15 p. m. (hora de Venezuela), salvo feriados bancarios. En fines de semana, feriados o fuera de ese horario no hay operaciones, así que ves el último cierre hasta la próxima sesión.

En Inicio, una etiqueta te dice si está en Mercado abierto, Mercado cerrado o Feriado: no hay sesión. Y cuando las cifras no son de hoy, las listas muestran la fecha de la sesión (por ejemplo «Mejor 30 oct.») en vez de «hoy».

Aun en un día hábil, una acción puede quedarse quieta si nadie la negoció en la sesión.

Todo eso está en la pestaña Empresa de cada acción. Es gratis y no necesitas iniciar sesión.

Cómo llegar

1. Entra en Acciones.
2. Toca la emisora que te interesa.
3. Toca la pestaña Empresa (la tercera; en el celular desliza la fila si no la ves).

Qué vas a encontrar

• La empresa (en la web, Información de la empresa): símbolo, ISIN, estado, tipo de mercado, acciones en circulación y capitalización.
• Últimos beneficios (en la web, Últimos beneficios otorgados): dividendos en efectivo o en acciones reportados por la bolsa de Caracas, con fechas de junta, registro y pago, monto total y precio ajustado.
• Beneficios por suscripción: derechos para comprar acciones nuevas, con su precio, el monto total y el plazo para ejercerlos.

Si la emisora no ha repartido beneficios, verás un aviso de que no hay registros.

En Históricos BCV ves cómo han cambiado el dólar y el euro oficiales frente al bolívar, día a día, y también el USDT. Es gratis y no necesitas iniciar sesión.

Dónde está

• En la app: Más → Calculadoras e históricos → Históricos BCV.
• En la web: Herramientas (en la barra de arriba; en el teléfono, en Más) → Históricos BCV.

Qué puedes hacer

• Filtrar por moneda: Todas, USD, EUR o USDT.
• Elegir el período: 7D, 30D, 90D, 1A, Todo o tus propias fechas (en la app, Fechas; en la web, Personalizado).
• Ver la última tasa vigente, la variación en el período y los gráficos de la Serie temporal y la Variación diaria.

Finve recuerda la moneda y el período que elegiste para la próxima vez que entres.

El dólar y el euro son las tasas oficiales del BCV, que se publican en días hábiles; los fines de semana y feriados se mantiene el último valor. Para comparar montos entre dos fechas, usa la Calculadora cambiaria.

La pestaña Liquidez te dice qué tan fácil es comprar o vender una acción de la bolsa de Caracas sin mover mucho el precio. Es gratis; el libro de órdenes pide que inicies sesión.

Así llegas: entra a Acciones, abre la acción y toca Liquidez (la segunda pestaña).

Ahí encuentras:

• Diferencial compra-venta: la distancia entre la mejor oferta de venta y la de compra (relativo, absoluto y punto medio). Mientras más pequeño, más líquida es la acción.
• Liquidez, con su nivel Alta, Media o Baja: monto, acciones y operaciones promedio por día, y la rotación diaria.
• Profundidad y libro de órdenes: lo que hay pendiente de cada lado y las órdenes de compra y venta por precio. En la web el libro se abre con Ver libro de órdenes.

Si no hay órdenes pendientes, lo verás indicado ("No hay órdenes pendientes en este momento" en la app, "Sin datos de libro de órdenes disponibles" en la web).

En Noticias está lo que publica la bolsa de Caracas: hechos de importancia de las emisoras, notas de prensa y boletines, de lo más reciente a lo más viejo. No necesitas plan para leerlas.

Dónde están

• En la app: Más → Noticias.
• En la web: Noticias en el menú de arriba (en el teléfono, en Más de la barra de abajo).

Filtra con Todas, Emisoras, Mercado o Boletines. Cada noticia muestra su categoría, cuándo salió y las acciones relacionadas: toca el símbolo para abrir la acción, o la noticia para leerla en el sitio de la bolsa.

Sin sesión ves las más recientes. Con sesión tienes todo el archivo: baja para ver más (en la web, Cargar más).

Avisos de noticias

Al pie de la lista, Configurar te lleva a tus ajustes de notificaciones (sin cuenta, Crear cuenta). Ahí activa Recibir noticias y elige las categorías; Boletines y cierres diarios viene apagada. En la app: Más → Ajustes de notificaciones. En la web: Notificaciones y correos.

Los avisos de noticias llegan al teléfono o al navegador, pero no quedan en tus notificaciones de Finve: para releerlas, entra a Noticias.

Para análisis y artículos de Finve está el Blog.

La Bolsa de Valores de Caracas (BVC) es el mercado donde se compran y venden acciones y otros instrumentos de empresas venezolanas. Las empresas listadas (bancos, industrias, fondos) emiten títulos y los inversionistas los negocian entre sí.

• Está regulada por la SUNAVAL (Superintendencia Nacional de Valores).
• Se opera a través de casas de bolsa autorizadas; no puedes comprar o vender directamente tú solo.
• La custodia de los títulos está en la Caja Venezolana de Valores (CVV).
• El IBC (Índice Bursátil Caracas) es el principal indicador de cómo se mueve el mercado.

En Finve sigues los precios, los índices y las empresas de la bolsa de Caracas en Acciones (en la app, la pestaña Acciones).

Invertir en la bolsa de Caracas toma cuatro pasos:

1. Aprende y analiza. En Finve ves precios, históricos y datos de cada empresa, y llevas tu portafolio.
2. Abre tu cuenta en una casa de bolsa. Con Statera, nuestra aliada, la pides en línea desde Abre tu cuenta o con el botón Abrir cuenta en Statera de Inicio, sin pagar un plan de Finve.
3. Regístrate en la Caja Venezolana de Valores (CVV), donde quedan tus acciones a tu nombre. La confirmación de tu solicitud te lleva a ese registro.
4. Da tu orden a la casa de bolsa: qué acción, cuántas y a qué precio (orden de mercado o límite). Ella la ejecuta en la bolsa.

Finve no es una casa de bolsa ni recibe tu dinero: te da los datos y el análisis, y la compra y la venta siempre las hace tu casa de bolsa.

El formulario de Abre tu cuenta es para personas naturales con cédula venezolana o de extranjero. Te pide:

• Cédula vigente (foto) y RIF (PDF del SENIAT o foto), en el paso 1.
• Referencia bancaria a tu nombre y con menos de 3 meses de emitida, en el paso 4.
• Soporte de ingresos (constancia de trabajo, o informe de un contador si trabajas por tu cuenta), solo en Nivel 2, en el paso 6.
• Menores de edad: además, partida de nacimiento y cédulas de ambos padres, en el paso 6.

El nivel sale de lo que piensas mover al mes (paso 2): es Nivel 2 si su equivalente en bolívares pasa de 1.000 veces la tasa BCV más alta entre dólar y euro, o si eliges una moneda sin tasa del BCV. No se usa USDT para ese cálculo.

Archivos: JPG, PNG o PDF, hasta 8 MB cada uno y 24 MB en total. La firma va al final, en el paso 7.

Si solo tienes pasaporte, o la cuenta es para una empresa, escríbele a un asesor desde el formulario.

Al tocar Firmar y enviar en Abre tu cuenta, tu solicitud le llega a Statera para revisión; la cuenta no se activa en ese momento.

• Un asesor de Statera te contacta dentro de 24 horas hábiles para validar tu cuenta.
• Cuando tu expediente queda cargado, Statera activa tu subcuenta en 24 a 48 horas hábiles y te escribe por WhatsApp. También te llega un correo.

Son plazos de referencia de Statera. Mientras tanto, regístrate en la Caja Venezolana de Valores con Registrarme en la CVV, en la confirmación: es un requisito para activar tu cuenta.

Si la solicitud está asociada a tu cuenta de Finve, en Inicio y arriba de tu Portafolio ves cómo va (por ejemplo, «Tu solicitud está en revisión»). Si Statera necesita un ajuste, te llega un correo con Arreglar mi solicitud. Para consultar, usa Escribirle a Statera en la confirmación y ten a mano tu referencia.

Orden de mercado: compras o vendes al mejor precio disponible en ese momento. Prioriza la rapidez, pero no asegura el precio ni que se complete: en una acción con poco movimiento puede ejecutarse por partes, a precios distintos, o quedar a medias si no hay suficientes vendedores (o compradores).

Orden límite: tú fijas el precio y la orden se ejecuta solo si el mercado llega a ese valor. Prioriza el precio, aunque puede no ejecutarse.

Tus órdenes reales las das a tu casa de bolsa. Para practicar, la Cuenta de práctica de Finve (es una función Plus) ejecuta órdenes a precio de mercado con dinero virtual, en horario de mercado; no tiene órdenes límite.

Abres tu cuenta de persona natural en Abre tu cuenta, sin crear antes una cuenta de Finve ni pagar un plan. También llegas con Abrir cuenta en Statera en Inicio o desde el tutorial de bienvenida, si estás empezando.

Son 7 pasos: Datos personales, Tu inversión, Contacto y domicilio, Datos bancarios, Perfil laboral e ingresos, Recaudos, y Declaración y firma. La barra de arriba marca los pasos hechos; los siguientes se desbloquean al terminar el que estás.

• Paso 1: tomas la foto de tu cédula y subes tu RIF. Leemos tus datos y llenamos campos por ti; revísalos.
• Paso 4: subes tu referencia bancaria (a tu nombre, de menos de 3 meses) y llenamos los datos de tu cuenta.
• Paso 7: revisas el resumen, aceptas las autorizaciones y firmas dibujando, escribiendo tu nombre o con una foto de tu firma. Luego tocas Firmar y enviar.

Recibes una referencia y puedes descargar tu planilla; no hace falta imprimirla. Después regístrate en la CVV desde la confirmación.

Tus respuestas se guardan solas. Para seguir en otro dispositivo usa tu enlace: en la web, Guardar enlace para seguir después; en la app, Copiar enlace o Compartir enlace.

Tus respuestas en Abre tu cuenta se guardan solas, y al escribir tu correo te enviamos el enlace de tu solicitud. Para llevarlo a otro dispositivo: en la web, Guardar enlace para seguir después; en la app, Copiar enlace, Compartir enlace o Enviármelo al correo.

Cuida ese enlace: quien lo tenga puede abrir tu solicitud. Compártelo solo con quien te ayuda y no lo pegues en un chat de soporte.

Si llenas el formulario con tu sesión de Finve iniciada, en Inicio y arriba de tu Portafolio verás Termina de abrir tu cuenta en Statera: tócalo para seguir donde quedaste.

Si Statera necesita un ajuste, te llega un correo con Arreglar mi solicitud y el aviso dice «Tu solicitud necesita un ajuste». Ahí ves el motivo y la nota del asesor: corrige lo indicado, revisa el resumen y vuelve a firmar y enviar.

Si un enlace ya no abre, busca el más reciente en tu correo. Si no puedes, escríbele al asesor con tu referencia; no hagas otra solicitud con la misma cédula. Los borradores sin actividad se guardan 30 días, y la solicitud solo cuenta como enviada cuando ves la confirmación con tu referencia.

El formulario digital de Abre tu cuenta es solo para personas naturales.

Si la cuenta es para una empresa, toca ¿Es para una empresa? para escribirle a un asesor por WhatsApp. En la web está arriba del formulario; en la app, debajo del título del paso 1. En el tutorial de bienvenida de la web también está ¿Es para una empresa? y abre ese mismo chat.

No llenes el formulario de persona natural con el RIF de la empresa ni subas sus documentos como si fueran tuyos. Los requisitos y el trámite de persona jurídica te los confirma el asesor.

Toca la ✕ de la tarjeta para dejar de ver la invitación. Abrir una cuenta en Statera Casa de Bolsa, nuestra casa de bolsa aliada, es opcional: puedes usar Finve sin hacerlo.

En la web: inicia sesión, ve a Inicio y toca la ✕ de la tarjeta Invierte en la bolsa de Caracas. También puedes cerrar con la ✕ el aviso Abre tu cuenta para invertir de tu Portafolio.

En la app: con tu sesión iniciada, toca la ✕ de la tarjeta de Statera en Inicio, o la del aviso de invitación de tu Portafolio.

La ✕ la oculta para siempre en tu cuenta, tanto en la web como en la app y en tus otros dispositivos. Si aparece durante 3 días distintos en un dispositivo sin que la toques para abrirla, también se oculta automáticamente. Tocar la invitación no borra el historial ni la oculta.

Los usuarios Plus, Pro y Pro Max, incluidos los accesos de cortesía, no ven esta invitación. En el plan Gratis solo aparece si respondiste Estoy empezando, no has empezado una solicitud y aún no inviertes.

El acceso Abrir cuenta en Statera se queda en el menú de usuario de la web (en el teléfono, Más) y en Más de la app, por si quieres hacerlo después.

Si nunca has empezado una solicitud, no tienes un borrador que borrar ni necesitas Empezar de nuevo. Si ya la empezaste, los avisos de su estado son distintos de esta invitación y pueden seguir apareciendo.

Si tu solicitud de Statera está en tu cuenta de Finve, en Inicio y arriba de tu Portafolio ves cómo va:

• Termina de abrir tu cuenta en Statera («Quedaste en el paso N de 7»): la empezaste con tu sesión iniciada y no la has enviado. Tócalo para seguir donde quedaste.
• Tu solicitud necesita un ajuste: Statera te la devolvió. Tócalo, revisa el motivo, corrige y vuelve a firmar y enviar.
• Tu solicitud está en revisión: ya la enviaste; ahí ves tu referencia. No tienes que hacer nada más en Finve; la activación toma entre 24 y 48 horas hábiles.
• Tu solicitud no pudo procesarse: tócalo para escribirle a un asesor por WhatsApp.

Si todavía no empiezas una solicitud, estás en el plan Gratis, nos dijiste Estoy empezando y aún no inviertes, puedes ver una invitación opcional: Invierte en la bolsa de Caracas en Inicio o Abre tu cuenta para invertir en tu Portafolio. En la web y en la app, su ✕ la oculta para siempre en tu cuenta. También se oculta tras verla en 3 días distintos en un dispositivo sin abrirla. Plus, Pro y Pro Max, incluidas cortesías, no reciben esa invitación; sí conservan los avisos de una solicitud que decidieron iniciar.

El acceso Abrir cuenta en Statera sigue en el menú de usuario de la web (en el teléfono, Más) y en Más de la app. Abrir cuenta es opcional.

Cuando tu cuenta en Statera ya está abierta, el aviso desaparece. No sale en la cuenta de práctica ni en un portafolio que otra persona comparte contigo.

En Abre tu cuenta no tienes que copiar todo a mano:

• Paso 1: toma la foto de tu cédula (con buena luz, sin reflejos y con las cuatro esquinas a la vista) y sube tu RIF en PDF o foto.
• Paso 4: sube tu referencia bancaria en PDF o foto.

Mientras se lee verás la foto con una animación y «Leyendo tus datos…» (o tu RIF, o tu referencia). Luego llenamos los campos: nombres, número y fechas de la cédula; número y dirección del RIF; cuenta y banco de la referencia. Revísalos y corrige lo que haga falta.

Si no se lee bien, toma otra foto o escribe los datos a mano. Si la referencia no está a tu nombre o tiene más de 3 meses, el formulario te avisa.

En la app: antes del permiso de la cámara te explicamos para qué es. Si lo negaste, toca Tomar foto otra vez o sube una de tu galería; si quedó bloqueado, usa Abrir ajustes.

Firmas en el último paso de Abre tu cuenta, Declaración y firma, después de revisar el resumen y aceptar las autorizaciones y la declaración jurada. Tienes tres formas:

• Dibujar: firma con el dedo como lo haces en papel. En el teléfono se abre una hoja para firmar; ahí tienes Borrar y Listo.
• Escribir: escribes tu nombre y eliges un estilo de firma.
• Subir foto: una foto de tu firma en papel.

Tu firma queda guardada en ese dispositivo si sales del paso o cierras la app, y se borra al cerrar sesión, al cambiar de cuenta o con Empezar de nuevo. Statera solo la recibe cuando tocas Firmar y enviar: así se arma tu planilla firmada y se envía tu solicitud.

Sí. Finve tiene app para Android: bájala de Google Play. Es una app nativa, con la misma cuenta y el mismo plan que usas en la web: entras con tu correo y contraseña o con Continuar con Google.

Abajo tiene cinco pestañas: Inicio, Acciones, Portafolio, Mapa (de calor) y Más. También trae widgets para la pantalla de inicio del teléfono y te avisa con una notificación cuando se cumple una alerta.

Si ya tenías instalada la versión anterior de Finve, la nueva te llega como una actualización normal desde Google Play: no tienes que desinstalar nada ni volver a crear tu cuenta.

En iPhone todavía no hay app: usa Finve desde el navegador (Safari) en finve.net, con tu misma cuenta.

Ese aviso sale cuando la versión de la app que tienes instalada ya no funciona: quedó por debajo de la mínima que admitimos.

1. Toca Actualizar en Google Play.
2. Instala la actualización y vuelve a abrir Finve.

Actualizar también pone al día los widgets de tu pantalla de inicio. Cerrar sesión, borrar datos o cambiar de plan no quita el aviso: solo la versión nueva.

Aparte de eso, la app recibe mejoras por su cuenta: las descarga en segundo plano y las aplica la próxima vez que la abres. Si alguna es importante, verás Hay una actualización importante de Finve lista. con el botón Reiniciar.

Tu versión aparece al pie de Más → Tu cuenta (por ejemplo, «Finve 2.0.13»). Si Google Play no te ofrece la actualización o el aviso sigue después de instalarla, escríbenos a soporte@finve.net o desde el Centro de ayuda de la web, con el modelo de tu teléfono y, si la sabes, la versión.

La app de Android trae seis widgets para la pantalla de inicio del teléfono:

• Así van las acciones hoy: las que más suben y bajan, con dos pestañas: Mercado y Favoritas (las que marcaste con la estrella; necesitas sesión).
• Dólar hoy: el dólar BCV, el euro y el USDT, con su variación del día.
• Índices de la bolsa: IBC, Industrial y Financiero.
• Pulso del mercado: cuántas acciones suben, bajan o quedan igual, con la variación promedio.
• Mi portafolio: su valor y su rendimiento de hoy y total, en Bs, USD o USDT, con el ojo para ocultar montos. Necesitas sesión.
• Meta de inversión: cuánto llevas de tu meta. Necesitas sesión y una meta en Planificación, que es una función Plus.

Para agregarlos: mantén presionado un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca Widgets, busca Finve y arrastra el que quieras. Puedes cambiarles el tamaño: mientras más grandes, más datos muestran.

Usan la sesión de la app: si la cierras, los de portafolio, meta y favoritas te piden iniciar sesión en la app. Se actualizan solos y con su botón de actualizar; abajo dicen cuándo («Actualizado…» o «Sin conexión · datos de las…»). Siguen el tema claro u oscuro del teléfono, y al tocarlos se abre esa sección en la app.

Sí, para consultar. Si pierdes la conexión, la app sigue mostrando lo último que cargó y aparece una franja Sin conexión · datos de las 2:05 p. m. (con el día, si los datos no son de hoy). En las pestañas va justo encima de la barra de abajo; en las demás pantallas, arriba. No tienes que hacer nada: se quita sola cuando vuelve la red.

Aunque abras la app sin internet, ves los últimos datos guardados en el teléfono (de hasta 24 horas): el mercado, las tasas, los precios de las acciones, las noticias y, con sesión, tu portafolio y tus favoritas. Después de una actualización de la app esa copia se borra y se vuelve a cargar cuando tengas conexión.

Sin red los precios no se actualizan: si arrastras la pantalla para actualizar, verás No pudimos actualizar. Revisa tu conexión. Para guardar algo, como registrar una operación o crear una alerta, necesitas conexión.

Los widgets también avisan Sin conexión · datos de las… y se ponen al día solos cuando vuelve la red.

En la app la moneda es una sola para toda la app: entra a Más → Tu cuenta → Moneda y elige Bs, USD (BCV) o USDT. Se usa en tu portafolio, las gráficas, los índices, el simulador y los colores del mapa. Funciona sin iniciar sesión y se guarda en ese teléfono.

Los precios de las acciones siguen en Bs, como los cotiza la bolsa de Caracas; si eliges USD o USDT, ves además el equivalente aproximado (≈) en esa moneda.

Algunas pantallas tienen su propio selector, que arranca en tu moneda pero no la cambia para el resto: el gráfico de una acción, Índices, el Mapa de calor, el Simulador e Interés compuesto. Planificación guarda una moneda aparte. En cambio, elegirla en tu portafolio, en Rendimiento o en la tarjeta del portafolio de Inicio sí cambia la de toda la app.

En la web no hay un ajuste general: eliges la moneda en el selector del Portafolio y en el de cada sección que lo tenga.

USDT está disponible para todas las cuentas, en cualquier plan. Cambiar la moneda solo cambia cómo ves los montos, no tus operaciones.

Sí, en la app de Android. La web no recoge esos reportes, así que ahí no aparece la opción.

Cómo desactivarlo

1. Entra a Más → Tu cuenta → Privacidad y datos. Sin sesión también está: Más → Entra a Finve → Privacidad y datos.
2. Apaga Compartir reportes de errores.

El cambio aplica solo a esa instalación de la app y se hace efectivo al volver a abrirla.

¿Qué se envía cuando está activo?

Cuando la app falla, se manda el error junto con datos del dispositivo (modelo, sistema operativo y versión de la app) a Firebase Crashlytics (Google), para que podamos arreglar el problema más rápido. Nunca se envían el contenido de tu portafolio ni tus datos financieros.

En la misma pantalla puedes apagar Compartir estadísticas de uso: datos como cuándo abres la app, creas tu cuenta o registras tu primera operación, que van a Google Analytics para Firebase. Nunca incluyen tu nombre, tu correo ni el contenido de tu portafolio.

Tienes tres opciones: Claro, Oscuro o Sistema (sigue el tema de tu teléfono o computadora).

• En la app: entra a Más → Tu cuenta → Tema y elige uno. Funciona aunque no hayas iniciado sesión. De entrada, la app usa el tema de tu teléfono.
• En la web: con sesión iniciada, toca tu avatar arriba a la derecha y elige en Tema, o entra a Configuración → Preferencias → Tema. La web abre en modo oscuro hasta que elijas otro.

El cambio se aplica al instante y se guarda en ese dispositivo (en la web, en ese navegador), así que en otro equipo puedes tener un tema distinto. Solo cambia la apariencia, no tus datos.

Los widgets de Android siguen el tema claro u oscuro del teléfono, no el que elijas dentro de la app.

Al enviar tu solicitud en Abre tu cuenta, la confirmación muestra Regístrate en la Caja Venezolana de Valores:

1. Toca Registrarme en la CVV para abrir el registro de SITRAD.
2. Llena el Paso 1 con tu número de cédula, no el RIF, tu celular, tu correo, tus nombres y tus apellidos.
3. La CVV te manda un correo para seguir: ábrelo y crea tu contraseña. Si no te llega en unos minutos, revisa spam.
4. Si te pide el Nombre del Depositante, elige «Statera Casa de Bolsa, C.A.».

Es un requisito para activar tu cuenta: enviar el formulario de Statera no te registra en la CVV. La confirmación también puede ofrecerte Bajar la app de la CVV.

La Caja Venezolana de Valores (CVV) es una sociedad anónima cuyo objeto exclusivo es la prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación de los valores objeto de oferta pública, autorizada por la SUNAVAL.

Cuando compras acciones en la bolsa de Caracas, quedan registradas a tu nombre en la CVV. Registrarte en ella es un requisito para activar tu cuenta en la casa de bolsa; el registro y la consulta de tus acciones se hacen por el sistema SITRAD.

No, el registro en la Caja Venezolana de Valores (CVV) es totalmente gratuito.

Para preparar una compra con ayuda de Finve:

1. En la web, abre Portafolio → Calculadora; en la app, Portafolio → Simulador. Es una herramienta Plus y no está en la cuenta de práctica.
2. Arma la orden y revisa símbolo, cantidad y precio.
3. Copia el texto y envíalo a Statera por el canal que tengas acordado con tu asesor.
4. Confirma con Statera la recepción y ejecución de la orden.

La Calculadora no envía ni ejecuta órdenes de forma automática. El registro digital de apertura de cuenta sí está integrado en Abre tu cuenta, pero eso no conecta tu portafolio para comprar o vender en vivo. Anotar la operación en tu portafolio tampoco ejecuta la compra: es solo tu registro.

No depositas dinero por adelantado a una cuenta de Statera. Statera primero realiza la compra de las acciones por ti y luego tienes 2 días hábiles para pagar.

La factura te llega directamente a tu correo electrónico. Es decir: primero se compra y después pagas la factura dentro del plazo de 2 días hábiles.

Para vender, le das tu orden de venta a Statera, que la ejecuta en la bolsa. Finve no vende de forma automática.

Si quieres prepararla en Finve: en la web, Portafolio → Calculadora; en la app, Portafolio → Simulador (es una función Plus). Arma la venta, copia el texto y envíaselo a Statera por WhatsApp o por el canal que tengas acordado con tu asesor.

Puedes fijar el precio (orden límite) o vender al mejor precio disponible (orden de mercado). Cuando la operación se concreta y se liquida, el dinero queda disponible para retirarlo por los canales de Statera.

Cuando ya tienes tu cuenta activa en una casa de bolsa, como Statera, prepara la orden en el Simulador de Finve y envíasela a tu casa de bolsa. Finve no compra ni vende por ti: lo explica «¿Finve compra o vende acciones por mí?».

1. Abre el simulador. En la app, Portafolio → Simulador. En la web, Portafolio → Calculadora. Si tu cuenta en Statera está activa, también llegas con la tarjeta Tu cuenta en Statera está lista de Inicio (sale mientras no tengas operaciones anotadas) o con Preparar orden en la página de una acción, que deja esa acción cargada. El simulador es una función Plus y no está en la cuenta de práctica.

2. Arma la orden.

• Compra o venta, y la acción.
• Precio por acción (Bs): sale el último precio y lo puedes cambiar. El texto de la orden lo lleva como precio límite: es lo máximo que pagas al comprar o lo mínimo que recibes al vender, así que la orden se ejecuta solo si el mercado llega a ese precio o a uno mejor. Una orden de mercado, en cambio, toma el mejor precio disponible en ese momento, pero no asegura cuánto pagas ni que se complete: en una acción con poco movimiento puede ejecutarse por partes, a precios distintos, o quedar a medias si no hay suficientes vendedores (o compradores). Si la prefieres, díselo a tu casa de bolsa.
• Cantidad de acciones. En la app también puedes poner cuánto quieres invertir (compra) o recibir (venta), y el simulador calcula las acciones.
• Comisión: la cobra tu casa de bolsa. Si sabes cuánto es, súmala (monto fijo en Bs o porcentaje) para ver el costo total.

En la app toca Simular; en la web el resultado se actualiza solo. Así ves cómo quedaría tu portafolio.

3. Envíala. En Tu orden, Copiar la lleva al portapapeles y Enviar orden abre las opciones para compartir de tu teléfono (si tu navegador no las tiene, la copia). Si tu cuenta en Statera está activa, también tienes Enviar a Statera por WhatsApp. Pégala en el canal donde le pasas órdenes a tu casa de bolsa. El texto dice si es compra o venta, el símbolo, la cantidad, el precio límite y que vale para la jornada de hoy.

4. Ten en cuenta el horario. La bolsa de Caracas opera de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 1:15 p. m. (hora de Venezuela), salvo feriados bancarios. Como la orden vale solo para la jornada de ese día, envíala ese mismo día, antes del cierre. Si la armaste después de la 1:15 p. m. o en un feriado, prepárala de nuevo el próximo día hábil (el precio pudo cambiar) y envíala en el horario de la bolsa.

5. Pago y liquidación. Con Statera no depositas por adelantado: Statera compra las acciones y luego tienes 2 días hábiles para pagar la factura que te llega al correo. Cuando vendes, el dinero queda disponible para retirarlo por los canales de Statera una vez que la operación se concreta y se liquida. Con otra casa de bolsa, pregúntale cómo cobra y liquida.

6. Anótala en Finve. Cuando tu casa de bolsa te confirme que se ejecutó, anótala en tu Portafolio con Anotar operación para seguirla.

Si tienes problemas técnicos o necesitas soporte directo de la Caja Venezolana de Valores (CVV), puedes usar el formulario de contacto en su sitio oficial: www.cajavenezolana.com/cvvweb/contacto.html.